OniTelecom fecha contrato com Edinfor

A Edinfor, empresa da LogicaCMG, assinou um contrato de BPO (Business Process Outsourcing) com a OniTelecom, que cobrirá a transferência de todos os serviços da Central de Contatos da operadora. Estes serviços incluem suporte ao canal de vendas, processamento de contratos no mercado residencial e de empresas de pequeno e médio porte, além de responder às solicitações dos clientes. O contrato, no valor de mais de 15 milhões de euros, tem vigência de cinco anos.

O acordo inclui a transferência da Central de Contatos da OniTelecom para a Edinfor e é de grande importância, principalmente ao considerar o número crescente de clientes residenciais e de pequenas e médias empresas. “No ano passado, nossa base de clientes residenciais aumentou quatro vezes, particularmente na área de banda larga, que, durante esse período, obteve o maior crescimento que a nossa empresa já teve”, afima José Félix Morgado, gerente financeiro da OniTelecom.