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Veja só, caro Qualinauta, A Fundação Procon sinaliza expectativa de redução considerável no número de reclamações, em relação às empresas que ocupam as primeiras […]
Procon firma acordo com empresas líderes de reclamações para redução de demandas Read More »
Fundador da Crispin Porter & Bogusky, de San Francisco, e com uma bagagem cheia de leões, clios e outros troféus, Alex Bogusky surpreendeu o mercado
Alex Bogusky: publicitário premiadíssimo ataca publicidade dirigida ao público infantil Read More »
Adnews: O Google revolucionou o modo como vemos a internet. A companhia, que começou como um simples buscador, mudou toda a vida online com uma
“Google equivale à chegada da TV” Read More »
O site www.thestreet.com cobre o mercado acionário americano. Em uma das suas seções, Managing Your Money, isto é, Gerenciando Seu Dinheiro, ele publicou no último
Melhores e piores – uma análise dos programas de fidelidade Read More »
Olá Fanáticos pelo Cliente, Em setembro de 2009, postei o artigo abaixo, abordando Acessibilidade, comentando principalmente, sobre a possibilidade de Atendimento ao Cliente através das
Twitter e outros Canais de Atendimento Read More »
Afinal, quem eu sou? Dia 01 além de 5ª.feira foi véspera de jogo do Brasil, não conta; a 6ª., por conseqüência óbvia, também não, logo
Afinal, quem eu sou? Read More »
Semana passada, através do meu twitter (@fguimar), questionei a euforia com os recordes da publicidade brasileira em Cannes este ano. Afinal, mudamos tanto assim de
O que nos tem a dizer os números de Cannes? Read More »
Pesquisando alguns dicionários e lendo algumas definições em torno de responsabilidade e culpa é certo de que ninguém pode ser considerado culpado até que seja
Responsabilidade ou culpa? Read More »
Queremos dividir a felicidade do sucesso do nosso CIC Brasil. Só graças a seu apoio, incentivo podemos realizar nossos sonhos, dos amigos e atender nosso
Notícia do Blue Bus O Jornal do Brasil realiza um levantamento com seus leitores para saber se deve abandonar sua versao impressa e publicar apenas
Jornal do Brasil pode descontinuar versao impressa (ficaria só na web) Read More »
Deu no Blue Bus que a Visa está lançando um novo serviço com foco nas microtransaçoes. Batizado de payclick, o sistema de pagamento foi desenvolvido para
Micropagamentos – Visa lança alternativa ao PayPal Read More »
Acabei de sair do CIC Brasil, Congresso Internacional de Gestão de Clientes. Fui moderador do painel As Transformações Pelas Mídias Sociais e tive o privilégio
Trust Platforms: um dos pontos altos da palestra do Don Peppers, no CIC Brasil Read More »
Como já falei aqui, fui convidado pela Cliente S.A. para moderar um painel de debates no CIC 2010, Congresso Internacional de Gestão de Clientes. Será
As transformações pelas redes sociais – enviem suas perguntas Read More »
Olá! Se você que me lê é daqueles que fazem de tudo para fornecer um atendimento de qualidade para os clientes, mas tem
Sua empresa veste a sua camisa? Read More »
Minha amiga e ex-colega de Datamidia (atual GiovanniDraft+FCB), Bianca Leite Dramali, acaba de publicar seu primeiro artigo acadêmico (http://www.revistas.univerciencia.org/index.php/comtempo). Fico muito feliz por ela, e
Internet: plataforma de mídia ou ambiente de sociabilidade? Read More »
Fui convidado pela Cliente S.A. para moderar um painel de debates no CIC 2010, Congresso Internacional de Gestão de Clientes. Será no próximo dia 1º
As transformações pelas redes sociais – participe remotamente deste debate Read More »
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