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Veja só, caro Qualinauta, A Fundação Procon sinaliza expectativa de redução considerável no número de reclamações, em relação às empresas que ocupam as primeiras
Procon firma acordo com empresas líderes de reclamações para redução de demandas Read More »
Fundador da Crispin Porter & Bogusky, de San Francisco, e com uma bagagem cheia de leões, clios e outros troféus, Alex Bogusky surpreendeu o mercado
Alex Bogusky: publicitário premiadíssimo ataca publicidade dirigida ao público infantil Read More »
Adnews: O Google revolucionou o modo como vemos a internet. A companhia, que começou como um simples buscador, mudou toda a vida online com uma
“Google equivale à chegada da TV” Read More »
O site www.thestreet.com cobre o mercado acionário americano. Em uma das suas seções, Managing Your Money, isto é, Gerenciando Seu Dinheiro, ele publicou no último
Melhores e piores – uma análise dos programas de fidelidade Read More »
Olá Fanáticos pelo Cliente, Em setembro de 2009, postei o artigo abaixo, abordando Acessibilidade, comentando principalmente, sobre a possibilidade de Atendimento ao Cliente através das
Twitter e outros Canais de Atendimento Read More »
Afinal, quem eu sou? Dia 01 além de 5ª.feira foi véspera de jogo do Brasil, não conta; a 6ª., por conseqüência óbvia, também não, logo
Afinal, quem eu sou? Read More »
Semana passada, através do meu twitter (@fguimar), questionei a euforia com os recordes da publicidade brasileira em Cannes este ano. Afinal, mudamos tanto assim de
O que nos tem a dizer os números de Cannes? Read More »
Pesquisando alguns dicionários e lendo algumas definições em torno de responsabilidade e culpa é certo de que ninguém pode ser considerado culpado até que seja
Responsabilidade ou culpa? Read More »
Queremos dividir a felicidade do sucesso do nosso CIC Brasil. Só graças a seu apoio, incentivo podemos realizar nossos sonhos, dos amigos e atender nosso
Notícia do Blue Bus O Jornal do Brasil realiza um levantamento com seus leitores para saber se deve abandonar sua versao impressa e publicar apenas
Jornal do Brasil pode descontinuar versao impressa (ficaria só na web) Read More »
Deu no Blue Bus que a Visa está lançando um novo serviço com foco nas microtransaçoes. Batizado de payclick, o sistema de pagamento foi desenvolvido para
Micropagamentos – Visa lança alternativa ao PayPal Read More »
Acabei de sair do CIC Brasil, Congresso Internacional de Gestão de Clientes. Fui moderador do painel As Transformações Pelas Mídias Sociais e tive o privilégio
Trust Platforms: um dos pontos altos da palestra do Don Peppers, no CIC Brasil Read More »
Como já falei aqui, fui convidado pela Cliente S.A. para moderar um painel de debates no CIC 2010, Congresso Internacional de Gestão de Clientes. Será
As transformações pelas redes sociais – enviem suas perguntas Read More »
Olá! Se você que me lê é daqueles que fazem de tudo para fornecer um atendimento de qualidade para os clientes, mas tem
Sua empresa veste a sua camisa? Read More »
Minha amiga e ex-colega de Datamidia (atual GiovanniDraft+FCB), Bianca Leite Dramali, acaba de publicar seu primeiro artigo acadêmico (http://www.revistas.univerciencia.org/index.php/comtempo). Fico muito feliz por ela, e
Internet: plataforma de mídia ou ambiente de sociabilidade? Read More »
Fui convidado pela Cliente S.A. para moderar um painel de debates no CIC 2010, Congresso Internacional de Gestão de Clientes. Será no próximo dia 1º
As transformações pelas redes sociais – participe remotamente deste debate Read More »
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