Sercom reduz TMA e rechamadas
Nova estrutura digital permite reduzir custos ao mesmo tempo que aumenta produtividade
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Cases
Nova estrutura digital permite reduzir custos ao mesmo tempo que aumenta produtividade
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A Olé Consignado implementou a plataforma multiuso Trilha, desenvolvido pela Orbitall, que é capaz de garantir uma comunicação assertiva, o armazenamento de toda a trajetória
Olé Consignado inova no modelo de gestão Leia mais »
A Atento conquistou o ‘Prêmio Relatório Bancário 2019’, na categoria ‘Customer Experience’, com case elaborado em parceria com a Stelo, empresa de soluções de pagamento
Atento conquista prêmio com case da Stelo Leia mais »
Nextel transforma as ligações em oportunidades de engajamento digital
Do call center para o app Leia mais »
Mais de 500 mil interações anuais de vendas e relacionamento já foram realizadas
IA transforma atendimento da MRV Leia mais »
Uso de novos canais digitais reduz em 25% as notas das reclamações dos clientes
Central da EDP alcança 88% de aprovação Leia mais »
Robô já é responsável por atender mais de 70% das solicitações
Dental Cremer aprova chatbot Leia mais »
Startup foi premiada por projeto em parceria com Magazine Luiza
Aktie Now é vencedor do XIX Prêmio ABT Leia mais »
Sistema de busca por vagas em hospitais da Qualirede foi reconhecido
Atendimento humanizado em call center ganha prêmio Leia mais »
Robo-T automatiza processo de atendimento e reúne informações úteis aos analistas
T-Systems usa IA em serviço de suporte Leia mais »
Rede diminui tempo de espera em 67% com transformação digital
Magazine Luiza agiliza atendimento Leia mais »
Validação de pedidos de solicitações de cartões fica mais rápidas com digitalização
Análises automatizadas Leia mais »
Ao automatizar parte do atendimento, nova solução permitiu aumentar a produtividade
Assaí ganha eficiência no service desk Leia mais »
Com chatbot, companhia amplia capacidade de comunicação em três vezes
Rentcars.com reforça atendimento Leia mais »
Electrolux e Magazine Luiza aprimoram experiência dos clientes com uso de tecnologia
Satisfação em alta Leia mais »
Empresa recebe troféu na categoria Melhor Projeto de Customer Experience do Prêmio ClienteSA
Neoassist é destaque com case Arezzo Leia mais »