PUC-SP e ABT lançam pesquisa
Estudo traça panorama do setor no Brasil, além de compará-lo à outros países
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Callcenter
PORCALLCENTER
Lula inaugura central da Previdência Social
Serviço poderá receber quatro milhões de ligações por mês de segurados do INSS
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Instituto Algar participa da Conferência Ethos
Objetivo é compartilhar idéias e discutir a contribuição social das empresas
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Sitel ganha prêmio no México
Projeto vencedor foi desenvolvido com as soluções da Altitude Software
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Setor comemora Dia do Operador
De acordo com a ABT, hoje são 630 mil brasileiros que atuam como atendente
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Contax participa do Ciab 2006
Empresa apresenta para as instituições financeiras todo o portfólio de serviços
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A moda do gerundismo no atendimento
Apenas saber a maneira correta de se comunicar não basta, é preciso prestar atenção na fala durante o atendimento, para então perceber os erros verbais
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Secretaria estadual de Saúde de São Paulo inaugura Ouvidoria
A Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo, por intermédio do Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual (Iamspe), lançou nesta semana serviços
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Excelência na supervisão
Curso ensina as habilidades necessárias para um desempenho eficaz do cargo
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Aristóteles dos Santos permanece na ouvidoria da Anatel
Decreto da Presidência da República define um segundo mandato de dois anos
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Ouvidoria geral de Rondônia tem novo comandante
Hélio Gomes Ferreira, bacharel em Direito e servidor público há 12 anos, assumiu o comando da Ouvidoria Geral do Estado de Rondônia. Ele substituiu Mônica
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Teleperformance lança campanha pela Copa do Mundo
Os 18 mil funcionários terão infra-estrutura especial para assistir aos jogos
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Aspect Software anuncia três novos executivos
Empresa reestrutura área de vendas para crescer no Brasil e no Cone Sul
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Excelência na comunicação
Objetivo do curso é incentivar o operador a trabalhar a competência comunicativa
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Meta inaugura site em Alphaville
Setor de qualidade e auditoria ganham espaço na nova unidade de Barueri
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Probare divulga os primeiros resultados
Nesta fase piloto, os consumidores avaliaram o desempenho da ouvidoria do programa e 76% deles recomendariam o uso do canal
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