As 7 tecnologias mais importantes em 2005
E-Consulting antecipa e analisa as principais tendências tecnológicas
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Callcenter
PORCALLCENTER
São Paulo quer alavancar tecnologia
Governo estadual assina protocolo de intenção com sete representantes do setor
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Além dos limites da ficção
Tecnologia de processamento de fala já é uma realidade, gera receitas e reduz custos
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Mudança acionária na Dedic
Grupo Portugal Telecom amplia participação na Mobitel para 87,6%
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Rinaldo Guazelli reassume Sitel Brasil
O executivo assume interinamente o cargo que estava sendo ocupado por Carlos Said
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Advanstar apresenta Telexpo 2005
A Advanstar, organizadora da Telexpo 2005, e a Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica (Abinee), apoiadora oficial, promoverão uma coletiva de imprensa no dia
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Entre o coração e o bolso
Em cenário de globalização, é preciso antes, deixar de ser primário
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“Nas oportunidades em que uma empresa tem de promover um contato entre um cliente e um dos seus colaboradores, a empatia se torna vital.”
Fábio Vieira é agente de Solução Corporativo da Telemig Celular S.A.
Formação de operadores
Restam poucas vagas para o curso promovido pela ABT
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Tratamento de bases, o novo paradigma
Curiosamente neste momento, pela primeira vez, um paradigma tecnológico esta sendo quebrado
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Explorando novos mercados
LocaWeb cria empresa focada em soluções de VolP e reconhecimento de voz
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Dígitro participa da Telexpo 2005
Empresa apresentará solução VolP de instalação simplificada
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Métricas em centros de contatos
Curso visa melhorar a performance dos profissionais de call center
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Lançamento otimiza tráfego de voz
Empresa oferece arquitetura em duas camadas para uma rede aberta e convergente
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Gestão de call center
Unicamp abre inscrições para curso que será realizado na sede da TMS
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