“Nas oportunidades em que uma empresa tem de promover um contato entre um cliente e um dos seus colaboradores, a empatia se torna vital.”

A frase do agente de Solução Corporativo da Telemig Celular S.A., Fábio Vieira ([email protected]), foi publicada no site CallCenter.inf, no dia 13 de janeiro de 2005. O título do artigo é “Humanizar o relacionamento”.