Teledata desenvolve solução integrada de call center e CRM
Sistema mede ligações, gerando relatórios para o gerenciamento do call center
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Callcenter
PORCALLCENTER
Como Acalmar Clientes Irritados
Livro ensina o atendente não revidar a raiva, evitando a perda do cliente
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Bematech utiliza seviços da SoftMarketing
A empresa Bematech, especializada em automação comercial e bancária, passa a contar com os serviços de marketing direto da SoftMarketing para a renovação de garantia
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Mesquita reduz gasto telefônico com auxílio da Sumus
Há cerca de dois anos, a Mesquita S/A Transportes e Serviços deparou-se com a necessidade de reduzir gastos telefônicos. Para alcançar a meta, a empresa
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CustomerSat ensina liderança para equipes de call centers
Curso transmite técnicas de liderança e desenvolvimento de equipes de atendimento
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II Encontro com Presidentes bate recordes
Evento tem recorde de adesão de Presidentes e apoio
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Toque de Areia leva treinamento ao teatro
Vai a julgamento o principal suspeito pelo sumiço do cliente
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“O setor de contact center vem dando sua contribuição de maneira eficiente e eficaz para a questão da geração de oportunidades de trabalho no Brasil.”
Topázio Silveira Neto – Presidente da ABT
Directions 2003 discute tendências das telecom
Palestras demonstram estratégias e oportunidades do setor
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Terça de Resultados aborda Crédito e Cobrança
Consist, Wittel e Riachuelo convidam palestrantes para debater o assunto
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Damovo é premiada como integradora do ano em portais de voz
A seleção é feita pela IDG, responsável pela escolha e premiação da empresa
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Resource lança SiteSeeing
Produto monitora serviços eletrônicos do ponto de vista do usuário
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Softway premia vencedores do projeto Arte e Cultura
Os vencedores do projeto Arte e Cultura, lançado em agosto pela unidade da Softway Contact Center de Jundiaí (SP), receberão seus prêmios no dia 5
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W3 investe em serviços de Help Desk
Os serviços tem atuação junto a usuários de sistemas SAP e de módulos do mySAP.com
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ABT negocia lei em Porto Alegre
Presidente da associação busca abrandar lei que regula o telemarketing
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Atento Brasil reformula central para cliente VIP da Unicard
Diferenciação inclui novo ambiente, treinamento e aprimoramento dos processos
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