Coaching: O Exercício da Liderança
Livro aborda estudos de casos nos quais as idéias de coaching podem fazer diferença
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Callcenter
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Tellus aposta em aquisições para crescimento
A empresa comprou a Public e já pensa em novas aquisições como estratégia de crescimento
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“Os operadores devem ser treinados para tornarem-se qualificados para atender ao perfil do cliente”.
Elaine Ferreira – diretora para a América Latina da Altitude Software
Agility explora relacionamento com clientes
Curso visa melhorar relacionamento através de call center e atendimento pessoal
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Siemens reforça equipe em Campinas
Especialista em tecnologia da informação, com mais de 10 anos de experiência no segmento de redes empresariais, Heverton Horacek Majczak assume a gerência de vendas
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Samcil atende segurado em domicílio
A Samcil – Planos de Saúde tem um sistema de atendimento pré-hospitalar que reduz a números insignificantes a internação de quem usa o serviço. O
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Avaya disponibiliza solução Avaya Active TelephonyTM
O software foi desenvolvido para a integração com o CTI
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Eleições na ABT
Está marcada para hoje, às 8h30, a eleição da nova diretoria da Associação Brasileira de Telemarketing (ABT) para o período de 2003 a 2005, no
A química da venda eficaz
Quando perguntados sobre o que vendem, a maioria dos vendedores responde sobre o produto em si…
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Porto Alegre – Lei 9.053 de Telemarketing
Conheça a íntegra da Lei aprovada em Porto Alegre sobre telemarketing ativo
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GVT associa-se à TelComp
A Associação Brasileira das Prestadoras de Serviços de Telecomunicações Competitivas (TelComp) anunciou a entrada da GVT, operadora de telefonia fixa que atua na região Centro-Sul
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MTel anuncia nova estrutura organizacional
Para ampliar atuação nos mercados de telecomunicações e corporativo
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Dedic adota soluções Altiris
Para automatizar a implantação, manutenção e suporte, mantendo os padrões nos sistemas instalados nos desktops, a Dedic, do Grupo Portugal Telecom, adotou o Client Management
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Estilo recebe ouro no III Prêmio da ABT
A empresa mineira Estilo Telemarketing venceu na categoria operação ativa e receptiva do III Prêmio da Associação Brasileira de Telemarketing, entregue no dia 30 de
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Empresas promovem discussão sobre auto-atendimento
DIB & Associados e RPM Marketing abordam aplicações e expansão do auto-atendimento
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É preciso cuidado para avaliar telemarketing ativo
Empresário alega que quem está legislando desconhece o mercado de call center
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