Direct Talk ensina excelência no atendimento on line
O objetivo é capacitar as áreas de atendimento, transformando operação receptiva em vendas
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Callcenter
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Os 8 dilemas do 0800 X 0300 em televendas
Custos faz gerentes de televendas a questionar a substituição do 0800 pelo 0300
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CAT cria serviço para melhorar atendimento das empresas
Serviço atende organizações que buscam informações junto a seus clientes
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Unicamp forma gestores de centrais de atendimento
O curso de extensão prepara o aluno para gerenciar desde o projeto até a estratégia
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SPCom começa operar em nova sede
O local comporta a ampliação de 1.100 para 2.253 PAs na empresa
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TeleSoluções inaugura sede no Rio de Janeiro
Empresa fecha parceria com Prefeitura do Rio para um projeto de revigoramento dos patrimônios históricos
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Serasa escolhe solução de CRM da PeopleSoft
Além dos módulos de suporte e vendas, a Serasa adquiriu a solução de Portal da PeopleSoft
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Damovo e Ericsson promovem RoadShow
As empresas realizam workshop com o tema IP Case, Convergência em Aplicações e Serviços
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Harte Hanks treina operadores com a Atender Bem
A Atender Bem Consultoria e Treinamento, empresa especializada na prestação de serviços de treinamento e desenvolvimento de profissionais da área de call center, comemora a
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Telecom Rio inicia operação com Guard One
A Telecom Rio, empresa de telemarketing, inicia operação do seu novo cliente, Guard One empresa de rastreamento, localização e bloqueio de veículos. A Guard One
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Blockbuster presenteia clientes cadastrados no site
A Blockbuster lançou uma ação para fidelizar seus clientes. Aqueles que se cadastrarem no site vão receber, em seu aniversário, uma locação gratuita. Os clientes
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Universidade Corporativa Softway chega a Jundiaí
Com a iniciativa, a empresa dá continuidade a seu projeto de formar e capacitar seu quadro de colaboradores
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Inscrições para o III Prêmio ABT encerram-se dia 30 de junho
A edição está superando as expectativas com grande participação dos associados da ABT
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ITCom discute planejamento e implementação de contact centers
O evento será realizado nos dias 3 e 4 de julho, no Rio de Janeiro, com foco em gerentes e supervisores
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Quer ver seu cliente notar a diferença no relacionamento?
O desafio ainda é o de prestar atendimento impecável que encanta clientes
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Nortel Networks tem destaque na pesquisa InfoTech
A pesquisa da InfoTech revelou que a Nortel Networks foi líder absoluta, com participação de mercado de 38,5%, no número total de posições de agentes
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