PORCALLCENTER
As soluções integradas aceleram o tempo de implementação das aplicações, visto que aumentam a produtividade e eficiência dos operadores, obtendo uma relação mais sólida e um melhor conhecimento na interação com o cliente
Genesys e SAP integram suporte ao cliente Read More »
O livro tem o objetivo de ensinar o leitor a controlar o medo de falar em público, falar de improviso, conquistar ouvintes hostis e indiferentes, melhorar a voz e desenvolver todos os aspectos da boa comunicação
Como falar corretamente e sem inibições Read More »
O levantamento qualitativo realizado pelo IDC, verificou que para as empresas da América Latina, o uso de tecnologias de internet, como a instalação de serviços de Voz sobre IP (VoIP) e redes sem fio de área local (WLAN), gera aumento de produtividade e redução de custos
Estudo mede importância do uso da internet Read More »
Cada atendimento ao cliente possui suas próprias características. As empresas privadas são capazes de estruturar ou reestruturar o seu serviço de atendimento ao cliente, agilizando o tempo e a qualidade dos serviços. As ONGs não são diferentes. Mas será que estão prontas para o atendimento de qualidade, digno de um sócio?
O terceiro setor e a difícil tarefa de fidelizar sócios Read More »
O curso tem como objetivo prover os profissionais de callcenter com informações e práticas necessárias ao comando da operação que promovam a satisfação do cliente, através de estratégia adequada aos negócios corporativos, e será ministrado no Rio de Janeiro, entre os dias 21 a 23 e 27 de janeiro
Class ministra a arte de gerenciar callcenter Read More »
O livro, organizado por Renata Garcia Alloza e Riva Braverman Waitman Salzstein, contém conceitos e estudos atuais e apresenta visão ampla e prática das possibilidades de atuação do fonoaudiólogo em callcenter, reforçando ainda a seriedade e o reconhecimento da área neste segmento que se expande e se modifica a cada segundo
Fonoaudiologia na Empresa – Atuação em Call Center Read More »
A empresa confiou o tratamento de seu banco de dados à agência de contact center Oidê com o objetivo de transformar suas informações em ferramenta de marketing. O resultado foi o aumento em 200% do número de alunos nas salas de treinamento em tecnologia da informação
Sterling Commerce aposta em tratamento de banco de dados Read More »
O projeto conta com a tecnologia de comutadores de Gigabit Ethernet da Extreme Networks e é um dos primeiros em esfera de Governo Estadual no País a suportar o tráfego de IP-Multicast, no qual a mesma infra-estrutura utilizada para o tráfego de internet será usada para a comunicação de voz, dados, videoconferência, treinamento a distância e distribuição de conteúdo multimídia
Procergs interliga órgãos do governo com solução Damovo Read More »
A nova especialização tecnológica em roteadores e switches fornece um roadmap para treinamento estruturado e processo de verificação para que parceiros tenham conhecimento para planejar, projetar, instalar e suportar as soluções da companhia
Cisco Systems desenvolve roteadores especializados Read More »
A empresa proprietária da marca hey!, em parceria com a Midiavox, desenvolveu uma linha de produtos que possibilita o acesso à telefonia computadorizada. Trata-se da URA Digital que interage com os usuários, coletando dados por meio do teclado telefônico e fornecendo informações por meio de voz
Midiacom apresenta software para micro e médios empresários Read More »
Dias 18 e 19 de dezembro, em São Paulo, a empresa apresentará o curso que tem como objetivo levar informações sobre tecnologia para call centers, mostrando facilidades específicas de um software que permite acesso ao banco de dados de informações voltados ao relacionamento com o mercado
ITCom explica dimensionamento e tecnologia em callcenter Read More »
Agostini assumiu a diretoria executiva da empresa que tem como foco a prestação de serviços em consultoria de marketing estratégico e atualmente está com as ações vetorizadas na integração com embasamento das soluções de CRM
Celso Agostini assume a Algorismo Marketing Integrado Read More »
Projetado para dar maior suporte aos clientes, a nova área de serviços consumiu investimentos de R$ 1 milhão, reunindo tecnologia Alcatel de dados e voz, tráfego de informações com alta disponibilidade e redundância. A nova central já está em operação e oferece armazenamento, processamento, transmissão de dados, gerenciamento remoto e controle de produtividade via internet, com total segurança
Spread desenvolve Networking Operation Center Read More »
A empresa foi escolhida pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais para receber o prêmio de Boa Cidadania Corporativa, na categoria Apoio a Portadores de Necessidades Especiais. A premiação ressalta as iniciativas da ACS na geração de oportunidades e formação profissional
ACS recebe prêmio por responsabilidade social Read More »
O Business Comunications Manager é uma plataforma de aplicações que integra funções de roteamento de dados, gateway VoIP e qualidade de serviço (QoS), em uma única solução. As empresas podem oferecer acesso a informações por meio de simples resposta ao acionamento das teclas do aparelho de telefone
Nortel apresenta versão 3.0 do BCM Read More »
No período de 17 a 20 de dezembro, no Rio de Janeiro, a consultoria ministrará o curso “Formação de operadores em telemarketing com habilitação para web call center”. O objetivo do evento é formar, capacitar e reciclar profissionais da área de teleatendimento
Núcleo ministra telemarketing com web call center Read More »
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