Arquivos Callcenter

Procergs interliga órgãos do governo com solução Damovo

2 minutos de leitura / Callcenter, Implementação

O projeto conta com a tecnologia de comutadores de Gigabit Ethernet da Extreme Networks e é um dos primeiros em esfera de Governo Estadual no País a suportar o tráfego de IP-Multicast, no qual a mesma infra-estrutura utilizada para o tráfego de internet será usada para a comunicação de voz, dados, videoconferência, treinamento a distância e distribuição de conteúdo multimídia

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Cisco Systems desenvolve roteadores especializados

2 minutos de leitura / Callcenter, Tecnologia

A nova especialização tecnológica em roteadores e switches fornece um roadmap para treinamento estruturado e processo de verificação para que parceiros tenham conhecimento para planejar, projetar, instalar e suportar as soluções da companhia

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Midiacom apresenta software para micro e médios empresários

2 minutos de leitura / Callcenter, Produtos

A empresa proprietária da marca hey!, em parceria com a Midiavox, desenvolveu uma linha de produtos que possibilita o acesso à telefonia computadorizada. Trata-se da URA Digital que interage com os usuários, coletando dados por meio do teclado telefônico e fornecendo informações por meio de voz

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ITCom explica dimensionamento e tecnologia em callcenter

1 minuto de leitura / Calendário, Callcenter

Dias 18 e 19 de dezembro, em São Paulo, a empresa apresentará o curso que tem como objetivo levar informações sobre tecnologia para call centers, mostrando facilidades específicas de um software que permite acesso ao banco de dados de informações voltados ao relacionamento com o mercado

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Celso Agostini assume a Algorismo Marketing Integrado

1 minuto de leitura / Callcenter, Gente

Agostini assumiu a diretoria executiva da empresa que tem como foco a prestação de serviços em consultoria de marketing estratégico e atualmente está com as ações vetorizadas na integração com embasamento das soluções de CRM

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Spread desenvolve Networking Operation Center

2 minutos de leitura / Callcenter, Serviços

Projetado para dar maior suporte aos clientes, a nova área de serviços consumiu investimentos de R$ 1 milhão, reunindo tecnologia Alcatel de dados e voz, tráfego de informações com alta disponibilidade e redundância. A nova central já está em operação e oferece armazenamento, processamento, transmissão de dados, gerenciamento remoto e controle de produtividade via internet, com total segurança

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ACS recebe prêmio por responsabilidade social

3 minutos de leitura / Callcenter, RH

A empresa foi escolhida pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais para receber o prêmio de Boa Cidadania Corporativa, na categoria Apoio a Portadores de Necessidades Especiais. A premiação ressalta as iniciativas da ACS na geração de oportunidades e formação profissional

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Nortel apresenta versão 3.0 do BCM

2 minutos de leitura / Callcenter, Produtos

O Business Comunications Manager é uma plataforma de aplicações que integra funções de roteamento de dados, gateway VoIP e qualidade de serviço (QoS), em uma única solução. As empresas podem oferecer acesso a informações por meio de simples resposta ao acionamento das teclas do aparelho de telefone

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Núcleo ministra telemarketing com web call center

1 minuto de leitura / Calendário, Callcenter

No período de 17 a 20 de dezembro, no Rio de Janeiro, a consultoria ministrará o curso “Formação de operadores em telemarketing com habilitação para web call center”. O objetivo do evento é formar, capacitar e reciclar profissionais da área de teleatendimento

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Teclan atualiza solução Dialer

2 minutos de leitura / Callcenter, Produtos

A solução passa a dispor de relatórios mais completos, que permitem inclusive o acompanhamento do Tempo de Finalização de Chamadas (TMF ou Wrap-up Time) pelo gerente ou supervisor de callcenter

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Ambev otimiza vendas com Plano de Continuidade de Negócios

1 minuto de leitura / Callcenter, Implementação

A companhia de bebidas assinou contrato com a Comsat com o objetivo de garantir mais segurança nas operações de vendas e logística, por meio de um escritório virtual, instalado no interior de São Paulo, com 50 estações de trabalho, conectadas à central de dados e inteligência da Ambev

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Asyst Sudamérica busca novos profissionais

2 minutos de leitura / Callcenter, RH

A empresa está contratando coordenadores e analistas de suporte para atender novos projetos. São quatro vagas para coordenadores e 23 para analistas. As contratações são reflexos do crescimento da empresa que hoje mantém diversos contratos em execução e novos em negociação

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São José dos Campos unifica sistema SOS

4 minutos de leitura / Callcenter, Cases

O sistema de dados e voz integrados gerencia e direciona as ligações do 190 para o órgão competente, por meio da plataforma de acesso inteligente BXS/20 da, Dígitro, numa solução de tecnologia desenvolvida pela integradora Startel

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CBCC recebe prêmio Destaque no Marketing

1 minuto de leitura / Callcenter, On-Line

Criado pela ABMN, o Destaque no Marketing premia anualmente empresas que se sobressaíram em seus segmentos. Na categoria marketing institucional, vencida pela CBCC, foram avaliados o desenvolvimento de campanha, destacando criatividade, resultados e consolidação da imagem

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TAM cria conselho de clientes

2 minutos de leitura / Callcenter, On-Line

Com o objetivo de estabelecer um canal de comunicação entre a companhia e os passageiros portadores do Cartão Fidelidade, que já tenham contribuído com sugestões e críticas por meio do serviço Fale com o Presidente

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Grupo PT entra no mercado de callcenter com Dedic

1 minuto de leitura / Callcenter, Outsourcing

Como um dos principais acionistas da Mobitel, o Grupo Portugal Telecom assume o comando da empresa de contact center, que passa a atuar como Dedic. A Mobitel é resultado do primeiro investimento do Grupo PT no Brasil, iniciando suas atividades em 1991, no mercado de paging

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O canal para quem respira cliente.

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