Callcenter

22/02/00 – 20:41 – O diretor Fernando Bezerra explicou como integrar o Business Center na Plataforma Tecnológica de Negócios através das soluções EvOLTP e o EvAPPS

22/02/00 – 20:38 – Roberto Roehrig, da Ask, explicou a aplicação das informações e sua utilização no estudo potencial de rentabilidade do cliente na conferência de Business Center da IBC, em São Paulo

22/02/00 – 20:36 – Solange Shehtman falou sobre conquistar e fidelizar clientes através de uma rede de qualidade dentro do Business Center, um banco de dados atualizado e da busca de listas idôneas e seguras

22/02/00 – 20:35 – Como a central de atendimento da Credicard vem conseguindo aumentar o índice de retenção dos seus clientes

22/02/00 – 20:34 – Nestes dias de grandes mudanças no mercado em evolução, o Business Center pode ser o grande diferencial do sucesso da empresa

05/01/00 – 20:10 – O objetivo do Código de Princípios de Conduta Ética para Telemarketing, idealizado peal entidade, é garantir o respeito ao consumidor, à comunidade e às empresas, além de orientar o mercado

13/12/99 – 20:56 – Para Airton Zanini, novo presidente da SAP Brasil, não. Muito pelo contrário, faz parte do processo de evolução empresarial que, na nova onda, começa a se voltar ao cliente, pelas mãos do CRM

08/12/99 – 23:13 – Em entrevista concedida à revista da New Work Station, o presidente da operadora de cartões de crédito, Hélio Lima, falou sobre a importância e evolução do telemarketing, terceirização e controle de operações

06/12/99 – 07:15 – Nos EUA, cada vez mais, as empresas de callcenter se aproximam dos terceirizadores, em nome do melhor atendimento ao cliente – ou do sucesso empresarial

02/12/99 – 09:45 – Destacado consultor americano de CRM, Dean Herington fala do potencial brasileiro para incorporar estes sistemas

30/11/99 – 22:54 – No mercado de telefones celulares pré-pagos, a potencialização do callcenter é o grande aliado na fidelização de clientes

29/11/99 – 07:23 – O futuro da comunicação empresa-cliente promete manifestar mais respeito ao espaço de atenção individual

26/11/99 – 15:30 – Uma abordagem das modernas tendências na utilização do banco de dados e sua aplicação em programas de fidelização

24/11/99 – 22:13 – Crescem as transações via Internet, descortinando novos horizontes para o marketing direto na economia globalizada

24/11/99 – 22:12 – Empresas com maior lucratividade são aquelas que melhor trabalham a retenção dos seus clientes

24/11/99 – 22:11 – Obter o relacionamento total com o cliente exige que se crie uma autêntica experiência online