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Mesmo com investimentos, 52% dos consumidores vêem qualidade do atendimento como mediana
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Transições de carreira
Abertura à experimentação de novas possibilidades pode ser uma oportunidade
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Dimensionamento e métricas
Marcado para dezembro, curso pode ser feito presencialmente ou por vídeo conferência
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Nissan adota chatbot
Com uso de IA, assistente virtual atende os clientes pelo Facebook
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Você sabe o que é people analytics?
Como análise pode ser aplicada em diversas frentes nas empresas
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Café Cognitivo aborda IA
Especialistas do CPqD debate uso da tecnologia em encontro em Campinas
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Solução OTRS chega a versão 7
Com foco em precisão e rapidez, pacote de gestão de serviços tem nova interface e recursos
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Como criar um ambiente inovador?
Para lidar com período de mudanças, é preciso criar um ambiente corporativo fértil
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Aktie Now debate customer service
Marcado para 28 de novembro, evento terá palestras da Totvs, Droz, Zendesk e CDF
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Vantagens de usar chatbot na Black Friday
Ganho de escala, redução de custos e geração de valor estão entre benefícios
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Corrida pela transparência
Os impactos do GDPR e da LGPD na estratégia de segurança da informação
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Zenvia promove treinamento sobre chatbots
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Como jovens lidam com mix de gerações?
Atuar com pessoas de variadas idades é mais produtivo para a grande maioria
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Em busca de sentido
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Alô Trabalho comemora números de atendimento
Central já recebeu 21,6 milhões de ligações em três anos e meio
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Concentrix investe na diversidade
Programa global Now busca desenvolver mulheres para a equidade de gênero
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