Inovação construída a muitas mãos
Executivos da Oi, Tel, Felitron, Betta e Avaya detalham a criação do projeto CIA da operadora
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Callcenter
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CNH Industrial adota bot com IA
Plataforma reduz em 80% tempo de resposta de abertura de chamados das áreas de service desk e field services
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Uma abordagem diferente
Consultor da Concentrix destaca conquista de troféu com case de transformação de processos
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A importância de integrar o chatbot ao RPA
É preciso ter os sistemas interligados para garantir um bom atendimento virtual
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Empenho recompensado
Troféu reconhece dedicação da equipe que trabalhou junto com a Oi para promover melhor estratégia de cobrança
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Sky lança bot de voz
Agente virtual já soluciona 54,6% das chamadas sem a necessidade de atendentes humanos
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NeoAssist anuncia módulo para Whatsapp
Plataforma da empresa passa a ter integração com o aplicativo de mensagens
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Zendesk lança integração com WhatsApp Business
Empresas podem interagir com os clientes no app por meio da plataforma
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Saúde vocal em foco
Diretora da Univoz fala sobre participação em congresso internacional
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Zenvia simplifica adoção de chatbot
Empresa disponibiliza plataforma por meio de autosserviço
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Take fecha parceria com WhatsApp
Empresa será a provedora oficial da solução Business no Brasil
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O ser humano no novo contexto
Cenário ideal é ter um ambiente colaborativo entre tecnologia e pessoas
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Comunicação eficaz
Os seis maiores desafios na forma de se comunicar na gestão de pessoas
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Receitas da Atento crescem 7,2%
No Brasil, o crescimento é de 6,3% no segundo trimestre
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Parceria reforçada
Conquista de troféu reforça confiança do Bradesco na Callink para oferta de atendimento multicanal
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