O custo real de perder talentos
Dinheiro não é o único prejuízo de uma organização ao perder os melhores funcionários
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CPFL avança na transformação digital
Distribuidora de energia irá implementar plataforma de inteligência cognitiva
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Wittel dará suporte aos clientes da Etrali
Empresa também será responsável pela atualização tecnológica da plataforma adquirida pela IPC
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O desafio de capacitar novas gerações
No mundo das tecnologias exponenciais, como fortalecer o valor humano?
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FESPSP realiza curso sobre o líder coach
Treinamento será realizado de 7 de maio a 6 de junho
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Nice adquire Mattersight
Aquisição de empresa reforça oferta de interaction analytics em cloud
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IA: o futuro chegou ao presente. E agora?
Tão presente na rotina da população, tecnologia já não é mais percebida, apenas seus benefícios
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Velip lança callcenter virtual
Solução utiliza tecnologias de inteligência artificial e comunicação por linguagem natural
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Callink promove campanha de vacinação
Ação incentiva a imunização dos colaboradores e de seus familiares
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Dor Social: você já se sentiu excluído?
Sentimento mina o clima organizacional e se torna uma ameaça a diversidade
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A vez da inteligência artificial
IA deve ser a próxima grande tendência da atividade de gestão de clientes
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Nice aborda automação em evento para consultores
Encontro apresentou soluções de automação robótica e suas vantagens
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Otimização do ambiente de negócios
Analytics do CPqD com experiência da Serasa Experian permite agregar valor ao cliente
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Primeiro emprego: como construir carreira
Consultora dá dicas para quem está ingressando no universo profissional
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Bradesco irá atender por WhatsApp
Ainda em piloto, projeto vai permitir conversar diretamente com o gerente pelo app
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Impactos da proteção de dados nos contact centers
Palestra irá abordar a gestão de indicadores operacionais dentro da nova regulamentação europeia
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