Mudanças na percepção do atendimento
Maioria dos consumidores espera que empresas tenham uma opção de contato online
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Callcenter
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Com motivos para comemorar
GCC supera desafios encontrados ao longo de 2017 e registra melhor ano desde fundação
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Habilidade de permitir compartilhamento
Gestor da DHL avalia Projeto PECC por permitir a troca de conhecimento
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BotMaker chega ao Brasil
Plataforma de inteligência artificial tem no comando ex-executivos do Google, Facebook e Amazon
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A oportunidade na crise
Além de aquisições e parcerias, Atento cria unidade de serviços digitais para acompanhar mudanças
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Fora da zona de conforto
Em ano desafiador, Virtual Connection busca estrutura mais ágil, produtiva e rentável
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Altitude de casa nova
Mudança de escritório para WeWork Torre JK visa acompanhar transformação da empresa
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Insights positivos
Coordenador de qualidade do Citibank avalia Projeto PECC como positivo
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A importante troca de informações
Coordenadora de cobrança do Citibank faz reflexão sobre Projeto PECC e troca de conhecimento
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Consolidação em cenário de desafios
Almaviva investe em três pilares para fazer a diferença em um mercado em rápida evolução
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Desafios puxam evolução tecnológica
AeC investe em tecnologia e inovação em ano de reflexão e transformações
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Intelbras lança linha de centrais telefônicas
Voltada a PMEs, soluções UnniTI trazem novas funcionalidades de integração de voz
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Apoio à disseminação de cultura
Gerente da CSU Contact destaca a importância de apoiar a iniciativa do Projeto PECC
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AeC investe em experiência com nova sede em SP
Com 750 m², escritório no prédio Rochaverá tem forte presença multimídia para apresentar inovações
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Compartilhar experiências
Supervisora da Ticket avalia a oportunidade de participar do workshop do Projeto PECC
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