Um modelo de benchmarking colaborativo
Com conjunto de iniciativas, PECC agrega de forma construtiva para desenvolvimento da atividade
Um modelo de benchmarking colaborativo Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Chatbot, em breve num WhatsApp perto de você
Futuro do aplicativo é o contato mais inteligente entre marcas e usuários
Chatbot, em breve num WhatsApp perto de você Read More »
Harald Chocolates reestrutura atendimento
Mudanças foram a base para maior engajamento nas redes sociais e crescimento do market share
Harald Chocolates reestrutura atendimento Read More »
Concentrix prepara novo site
Com investimento de R$ 10 mi, unidade em São Paulo terá capacidade para até 700 PAs
Concentrix prepara novo site Read More »
Liq abre vagas em São Paulo
Oportunidades são para o cargo de atendente júnior e promotores de venda
Liq abre vagas em São Paulo Read More »
Sete dicas para o feedback perfeito
Os principais passos para dar um retorno eficiente aos colaboradores
Sete dicas para o feedback perfeito Read More »
Flex mira cliente digital com novo site
Com investimento de R$ 15 mi, nova unidade em SP fará gestão dos serviços digitais da empresa
Flex mira cliente digital com novo site Read More »
Operação de cobrança do BB de mudança
Migração para Salvador é resultado do programa de incentivos lançado pela prefeitura
Operação de cobrança do BB de mudança Read More »
Autoatendimento: máquinas também resolvem
Os clientes estão dispostos a testar e adotar inovações, basta que haja qualidade e eficácia
Autoatendimento: máquinas também resolvem Read More »
Oportunidade mal aproveitada
Estudo destaca descompasso na visão de clientes e empresas sobre o atendimento
Oportunidade mal aproveitada Read More »
Frost & Sulivan destaca Verint
Empresa é premiada por Liderança no Serviço ao Cliente na região da América Latina
Frost & Sulivan destaca Verint Read More »
As pessoas estão abandonando o mundo corporativo
Profissionais têm deixado as empresas para empreender ou arriscar novos desafios no exterior
As pessoas estão abandonando o mundo corporativo Read More »
Os desafios de construir um projeto “uau”
Head of CX da Youse fala sobre modelo que já passou por mudanças e os segredos de sucesso
Os desafios de construir um projeto “uau” Read More »
Genesys PureCloud se integra a Amazon Lex
Clientes podem contar com inteligência artificial no roteamento IVR
Genesys PureCloud se integra a Amazon Lex Read More »
VGX abre processo seletivo
Operação em Montes Claros oferece vaga para coordenador administrativo
VGX abre processo seletivo Read More »
IA, a solução para o atendimento
Tecnologia é a resposta para uma indústria que a cada dia busca mais automação e personalização
IA, a solução para o atendimento Read More »
