Rock in Rio adere ao chatbot no Messenger
Além de dar informações sobre festival, robô promove diversas experiências com o público
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Callcenter
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Gestão sem conflito
Como minimizar ou evitar situações delicadas que acontecem dentro das empresas
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Uma abordagem estratégica sobre a terceirização
Presidente executivo da ADVB, Lívio Giosa lança edição ampliada e revista de livro
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Generali reestrutura central
Mudanças incluem transferência do call center para escritório em SP e uma nova plataforma tecnológica
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Transformação digital é prioridade
Cloud, IA e multicanalidade são os focos dos contact centers brasileiros nos próximos anos
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Robôs ou atendimento personalizado?
Nem todo cliente quer a mesma coisa, nem toda empresa tem a mesma estratégia
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Contax agora é Liq
Ao unir-se com Ability, empresa apresenta novo posicionamento em customer experience
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Mercado em transformação
O impacto da reforma trabalhista nas relações colaborador-empresa e as perspectivas para o futuro
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Sintelmark à frente
Comitê Jurídico e Relações Trabalhistas é retomado para fomentar estudos sobre reforma
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O foco é a estratégia de gestão de clientes
Dentro da visão omnichannel, Orbitall aposta em inovação para oferta de soluções end-to-end
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Fusão entre empresas cria a Hi Platform
Companhia nasce com expectativa de faturar R$ 100 milhões nos próximos quatro anos
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Buscando formas de se comunicar
A importância de saber falar em público no mundo corporativo
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Formação em coaching
Pro-fit realiza no Rio de Janeiro programa de capacitação com dois cursos
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Contax abre 350 vagas
Oportunidades em São Paulo são para o cargo de atendente júnior
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Treinamento como ferramenta de engajamento
Estimule funcionários para que contribuam com uma espécie de banco de conhecimento
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