O atendimento em transformação
Em entrevista, VP sênior da Zendesk fala sobre os novos desafios e destaca o uso da IA
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Callcenter
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Mercado Livre premia a startup Omnize
Plataforma de atendimento omnichannel leva prêmio de US$ 5 mil no Meli Pitch
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Pronta para o futuro que já chegou?
Como a transformação digital impacta a gestão de negócios e pessoas
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Nice inContact CXone ganha assistente virtual
CogniCor fornece tecnologia de IA que pode ser integrada à plataforma de experiência do cliente
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Neobpo abre vagas em Mogi das Cruzes
Para se candidatar, interessados devem participar curso de Qualificação de Atendimento ao Cliente
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Presidente do Sintelmark busca sinergia
Rueda ressalta planos de ação do sindicato para atendimento aos desafios do setor
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Gestão proativa
Cinco conceitos de gerenciamento em tempo real que impactam na experiência do cliente
Nice premia parceiros
Foram reconhecidos profissionais da IBM, Belltech e Interaxa, além de case da CSU com a Telesul
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CSU promove Startup Day
Evento tem como objetivo desenvolver ideias inovadoras e criar oportunidades de parcerias
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O callcenter e a reforma fiscal
Relator Hauly promete ganhos diretos e indiretos com Imposto sobre Valor Agregado
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O trivial fica com os robôs
Inovação na forma de gerenciar trabalhos de rotina utilizando a tecnologia de RPA
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BRF adota chatbot no service desk
Tecnologia reduz o tempo médio de cada atendimento de 15 minutos para 5
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Mulheres no board
Cresce presença feminina em conselhos de administração, mas equidade ainda está longe
Crise muda foco de investimento das grandes empresas
A5 espera crescer 20% com projetos voltados à redução de custos e melhoria da eficiência
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Como reconhecer um funcionário improdutivo?
Após identificar o problema, é importante investir em técnicas que estimulem desenvolvimento profissional
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Concentrix amplia equipe comercial
Empresa contrata Rodrigo Roque como gerente visando manter ritmo de expansão
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