Tecnologia de ponta a ponta
Já na 5ª versão, plataforma unificada Olos busca atender todas as necessidades dos contact centers
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Callcenter
PORCALLCENTER
Em sintonia com as tendências
Nova versão da plataforma Olos possui suíte que integra recursos de bots a diferentes canais
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Atento cria unidade de negócios digital
Área integra marketing digital, automatização de processos e plataforma omnichannel
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Quais são os benefícios mais desejados?
Depois do VA, Cartão Combustível aparece em pesquisa, com 15% da preferência dos colaboradores
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Desoneração mantida para call centers
Relator concorda em continuar com a política para além dos setores previstos na MP
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Um benefício a mais
Pesquisa revela que 56% das empresas brasileiras já oferecem planos de previdência privada aos funcionários
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Alelo adota chatbot no Facebook
Expectativa é de diminuir o tempo de atendimento para questões mais recorrentes
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Sem medo de automatizar
Metade dos líderes globais acredita que tecnologia aumentará força de trabalho humano ao invés de substituir
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Dicas para melhorar performance da equipe
Consultora lista ações para aumentar engajamento, sinergia e produtividade
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Concentrix conquista COPC
Certificação atesta a excelência no modelo de gestão de performance
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Alternativas para medidas amargas
Anúncio do Governo gera grande reflexão sobre os rumos da atividade empresarial no país
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Assédio moral pode virar crime
Projeto de Lei deve ser votado, hoje (27), na Câmara dos Deputados
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Não temos tempo a perder!
Atender o mais rápido possível se tornou uma necessidade
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BMG aprimora service desk
Em parceria com Algar Tech, banco eleva qualidade a partir da padronização dos processos
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Quem mexeu no meu bom humor?
Um guia pessoal para manter a positividade nos negócios
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Virtual Connection chega aos EUA
Empresa inaugura unidade em Miami de olho nos mercados americano e mexicano
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