Um realinhamento de forças
Realidade digital vem promovendo uma revolução com muitos desdobramentos
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Callcenter
PORCALLCENTER
O líder não controla mais nada
Será o fim do modelo hierárquico nos ambientes corporativos?
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Dimensionamento e métricas
TRD realiza treinamento nos dias 17, 18 e 19 de agosto, em São Paulo
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Flex ganha Prêmio Empresa Cidadã
Campanha #forçaXanxerê recebe reconhecimento em responsabilidade social da ADVB/SC
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A evolução do RH pela tecnologia
Como as novas soluções podem potencializar o departamento de gestão de pessoas
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Atento registra pequena queda no 2º trimestre
Crescimento de 13% nas Américas compensa declínio dos resultados no Brasil
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Um mercado totalmente novo
Empresas se deparam com transformações nas relações de negócios, que exigem mudanças
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Encontro apresenta cases de atendimento
Direct Talk realiza, no dia 10 de agosto, a 5ª edição do evento “Eu Amo Meu Cliente”
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Pare… E repense a experiência!
Como mostrar que a empresa realmente valoriza o tempo dos seus clientes
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Era digital pede novo mindset
Empresas devem primeiro colocar cliente no centro e aí recriar processos, defende especialista
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Smartphones: chegou a vez do atendimento
As diferentes maneiras de viabilizar o relacionamento com os clientes no mobile
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Sintelmark abre agenda positiva com Mdic
Sindicado inicia trabalho de apresentação do setor aos novos líderes governamentais
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Desapego x Dorapego
Um neologismo para ilustrar um tema de extrema relevância para pessoas e empresas
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A invasão dos millennials
Geração Y representará 75% da força de trabalho no mundo nos próximos dez anos
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DNK cria solução de monitoria de telecom
KMG Monitor permite a análise, em tempo real, da performance do sistema de telefonia
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