Mais diálogo, menos conflito
Cinco pontos de reflexão que ajudam a ter uma discussão assertiva e saudável, sem ser agressivo
Mais diálogo, menos conflito Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Primordiais na relação
Mercado fortalece imagem dos operadores ciente do papel que desempenham
Primordiais na relação Read More »
Soap dá maior estabilidade na comunicação
Adoção de solução de colaboração permite ter mais acessibilidade e controle das chamadas
Soap dá maior estabilidade na comunicação Read More »
Três lições das quadras de tênis
Como ser um superstar no mundo cruel do atendimento aos clientes
Três lições das quadras de tênis Read More »
Verint entrega prêmio a Atento
Empresa é reconhecida por excelência nos processos e gestão de operações
Verint entrega prêmio a Atento Read More »
O exército de um homem só
Uma analogia entre a hierarquia militar e uma equação que reflete a vida
O exército de um homem só Read More »
Competências mais importantes de um líder
Ser ético e saber tomar decisão estão entre habilidades mais valorizadas por empresas
Competências mais importantes de um líder Read More »
Algar Tech reforça equipe
Antonio Phelipe chega como executivo de negócios para ampliar oferta de infra de TI e data center
Algar Tech reforça equipe Read More »
Desafios da inovação no autoatendimento
As empresas devem estar preparadas para atender as necessidades das novas gerações
Desafios da inovação no autoatendimento Read More »
Os ciclos fundamentais
A importância do planejamento e da estratégia para garantir o sucesso organizacional
Os ciclos fundamentais Read More »
Interactive Intelligence avança em cloud
Empresa conquistou 118 clientes para PureCloud no primeiro trimestre
Interactive Intelligence avança em cloud Read More »
Como a tecnologia pode reduzir a rotatividade
Big data e analytics podem apoiar recrutamento e seleção na escolha de candidatos
Como a tecnologia pode reduzir a rotatividade Read More »
Atendimento à um clique
Xura habilita chamadas de vídeo no site da Tecnisa por meio do CRM da Hypnobox
Atendimento à um clique Read More »
