DNK apresenta metodologia de BPM
Serviço de consultoria atua com diagnóstico estruturado e cria inteligência e processos
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Callcenter
PORCALLCENTER
Brasil ganha o tri e 13 troféus
Festa internacional da atividade de clientes teve momentos históricos e muita comemoração, no México
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Bom pra elas, também
Teleperformance é premiada como uma das Melhores Empresas para Mulheres Trabalharem
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Mulheres em cargo de liderança
Equilíbrio entre razão e sensibilidade a favor da gestão dos negócios
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Concentrix inaugura terceiro site no Brasil
Multinacional norte-americana investe R$8 milhões em nova unidade em São Paulo
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PSafe investe no atendimento via Play Store
Em um ano, companhia amplia em 17 vezes o número de contatos realizados pela plataforma
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Onde estão as líderes?
Estudo analisa porque ainda é difícil encontrar mulheres em cargos de chefia
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A protagonista do mercado
Mulheres conquistam espaço com habilidades diferenciadas inerentes à sua natureza
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Taquilla adota solução de gestão das chamadas
Loja virtual diminui custos de telefonia e aumenta produtividade da área de atendimento
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Mecânicos do desejo
Única estratégia para afastar o medo é manter-se em estado diário de vigília e aspiração
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Armbrust troca Atento por Contax
Depois de 6 anos, executivo deixa presidência de uma gigante do setor para comandar outra
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Alcubierre vai para Almaviva
Executivo assume a área de comunicação e relações externa
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Sintelmark traça previsões para 2016
Estudo aponta que atividade deve crescer 1,1% em receita e recuar 2,16% no número de PAs
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Nice fecha parceria com BCG
Colaboração tem como foco o uso de insights para transformar experiência do cliente
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O poder das mulheres nas negociações
Elas demonstram impactos positivos, gerando bons resultados no ambiente de vendas
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