Uma avaliação 360° efetiva
Para realizar o feedback de maneira eficaz é importante preparar antes os funcionários
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Real Veículos otimiza venda e pós-venda
Agilidade e retorno aos clientes crescem 90% desde a implantação do novo CRM
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Interactive Intelligence investe no programa de parcerias
Mudanças visam simplificar engajamento de parceiros, aumentando oportunidades de receita
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Atenção ao desempenho
Maioria das empresas no Brasil já prioriza mais resultados do que presença física dos colaboradores
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Ganho operacional impacta experiência
Empresa de serviços públicos dos EUA reduz custos e melhora atendimento com plataforma de engajamento
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Atendimento virtual ou convencional?
O melhor dos dois mundos à disposição dos clientes, a qualquer momento
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Foco deve ser na experiência do cliente
Estratégia deve passar por uma gestão integral e eficaz dos processos de front e back office
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É preciso fazer mais…
A boa gestão dos parceiros como aliada na busca da satisfação do cliente
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LogMeIn fecha parceria com M3Corp
Acordo foca a distribuição de soluções da empresa norte-americana no Brasil
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Verint recebe troféu da Frost & Sullivan
Reconhecimento destaca foco no consumidor e liderança em soluções para contact center
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Omnicanalidade: que coisa é essa?
Um esforço em melhorar e agilizar a experiência do consumidor no contato com as empresas
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Flex RR patrocina prêmio de moda inclusiva
Empresa também participa do corpo de jurados do desfile de vestuário para deficientes físicos
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Presence lança Unified Instance Manager
Suíte traz série novidades para apoiar as estratégias multicanais e de engajamento
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Atendebem encerra suas atividades
Após 15 anos, empresa fecha as portas diante das dificuldades financeiras
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Callink recebe prêmio internacional
Em evento no Chile, empresa conquista o Latin American Quality Awards 2015
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Festa da empresa? Leia e pode ir…
O comportamento de funcionários nos encontros corporativos de confraternização
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