A constante busca por melhorias
Contax realiza monitorias de qualidade online, off-line e onsite atrás de oportunidades
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Callcenter
PORCALLCENTER
Não seja escravo do seu planejamento
O perigo de planejar demais e se tornar refém da própria rotina
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Genesys e Microsoft ampliam parceria
Aproximação visa otimizar uso do Skype for Business na Plataforma de Experiência do Cliente
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Um dia de coaching
Evento irá abordar impactos que processo pode causar em empresas e pessoas
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Indenização por tempo útil perdido
A necessidade de rever o atendimento para que não seja demorado e ineficiente
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Brasileiro assume Alcatel-Lucent Enterprise na AL
Executivo torna-se responsável por vendas, operações e estratégias para região
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A monitoria é guardiã do contrato
Desempenho imparcial do processo é um dos pilares de sustentação da empresa
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Aspect participa do Bring In Your Parents Day
Pais ou parentes mais próximos dos funcionários passam um dia na empresa
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Road show Plantronics chega a Curitiba
Evento terá a presença do vice-presidente para discutir mercado de UC
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Unify fecha acordo com Network1
Com foco em países da AL, parceria de distribuição abrange todo o portfólio
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FortBrasil eleva eficiência do SAC
Projeto passa por reestruturação da URA e adoção de novas funcionalidades
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Frost & Sullivan destaca Interactive Intelligence
Desenvolvedora é escolhida Empresa do Ano em Sistemas de Contact Center na AL
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Como gerir informações coletadas pelo SAC?
Gestão eficiente evita furos, melhora processos e contribui no atendimento
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Scup lança SAC 2.0 para Instagram
Marcas podem interagir, criar tickets para resolução e obter métricas em relatórios
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Teleperformance conquista dois prêmios
Empresa foi reconhecida pelo trabalho desenvolvido em gestão de pessoas
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Loja Schutz se insere no omni channel
Com estratégia, marca diminui número de reclamações e amplia índice de satisfação
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