A culpa não é do cliente
Autoatendimento mal executado resulta em efeito contrário ao que se propõe
A culpa não é do cliente Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Boa liderança requer autocontrole
A importância de ter equilíbrio emocional na gestão de pessoas
Boa liderança requer autocontrole Read More »
Tem que agregar valor ao cliente!
Autosserviço deve estar conectado com a jornada do cliente para entregar uma experiência
Tem que agregar valor ao cliente! Read More »
Oi foca no cliente para melhorar atendimento
Estratégia é desenhada com base em pesquisas de preferências e expectativas
Oi foca no cliente para melhorar atendimento Read More »
Antecipar para surpreender
Estratégias de automação já permitem interagir com cliente antes que ligue para empresa
Antecipar para surpreender Read More »
Teresina ganha laboratório de call center
Inauguração do espaço tem como objetivo a capacitação de jovens
Teresina ganha laboratório de call center Read More »
D-Link reforça equipe para AL
Executivo chega para assumir cargo de diretor de supply chain e call center
D-Link reforça equipe para AL Read More »
Olá! Você está aí?
Como se preparar para enfrentar abordagens evasivas ao seu cliente
Olá! Você está aí? Read More »
Autosserviço, o caminho natural
Evolução trouxe maior facilidade e agilidade no atendimento aos clientes
Autosserviço, o caminho natural Read More »
Sollo inaugura site em Salvador
Com capacidade para até 500 PAs, unidade recebe cerca de R$ 3 milhões de investimento
Sollo inaugura site em Salvador Read More »
É preciso mitigar os riscos!
Bom projeto e entendimento do público-alvo garantem a satisfação com autoatendimento
É preciso mitigar os riscos! Read More »
DDS se torna parceira platinum da Avaya
Conquista aponta alinhamento com as estratégias de crescimento da fornecedora
DDS se torna parceira platinum da Avaya Read More »
O preço do bom relacionamento
Importância de melhorar relacionamento interpessoal, que em tempos adversos vale ouro
O preço do bom relacionamento Read More »
Se bem aplicada, automação traz ganhos
Riscos estão vinculados a não observância de fatores que precedem a implementação
Se bem aplicada, automação traz ganhos Read More »
Gestão das reclamações
Nova suíte da Nice captura, identifica e gerencia as queixas recebidas
Gestão das reclamações Read More »
