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Como otimizar o engajamento?
Conferência da Verint apresenta estratégias para melhorar experiências dos clientes
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Callcenter
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Avaya adquire a Esna
Empresas poderão integrar recursos de múltiplos fornecedores em aplicativos na nuvem
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Unify tem novo general manager para AL
Executivo dará sequência aos planos de transformação do modelo de negócio
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Vikstar investe na reciclagem dos operadores
Programa lançado em maio visa melhorar os indicadores de qualidade
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A percepção é outra, mesmo?
Se antes contava produto, hoje entre as maiores exigências do cliente está a qualidade no atendimento, o que provocou mudanças de estratégias e visões no mercado
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Fora do compasso
Qualidade do atendimento deve ser consequência da eficiência dos processos internos
Melhores do marketing direto recebem troféu
Festa do Prêmio Abemd 2015 teve Atento e Voxline recebendo as premiações especiais
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O que é qualidade?
DHL aponta importância de ser ágil, transparente e se adaptar às necessidades do cliente
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Nice adiciona recurso em plataforma de WFM
Solução permite controlar agendamento de horários em tempo real, com base na demanda
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Qual a motivação para vender mais?
Um fator tão importante para conseguir agir, seja nas vendas ou em qualquer outra ação
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Agora, cliente cobra por qualidade
Diretor da Net detalha os fatores que impactam na construção de um bom atendimento
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O foco da qualidade mudou!
Do produto ao cliente, especialista traça as várias fases da demanda do mercado
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Algar Telecom é finalista do Prêmio Abemd
Projeto desenvolvido em parceria com Marketdata elevou taxa de conversão no televendas
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A prioridade da Netshoes
E-commerce vê qualidade do atendimento como fundamental para boa experiência de compra
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O fim das entrevistas
Todo empresário moderno deve realizar uma pesquisa psicossocial nas redes sociais antes de contratar
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A transformação da Sodexo pela qualidade
Mudança vai da composição e capacitação das equipes à mensuração do atendimento
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