Verint reforça aposta em gamification
Solução passa a integrar portfólio de Customer Engagement Optimization
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Callcenter
PORCALLCENTER
Qual é o seu futuro?
Maioria dos jovens considera muito importante ter um plano de carreira
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O tóxico medo de errar
O poder que tem uma palavra encorajadora ou um sorriso de deboche
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Aspect reúne clientes em Las Vegas
Especialistas discutem melhores práticas e inovação em customer experience
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A importância da comunicação
Em comemoração por seus 17 anos, Univoz disponibiliza podcast para download
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Algar Tech reposiciona marca
Além de mudar slogan, empresa está com nova campanha de comunicação
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O papel das pessoas na excelência
Dê mais atenção aquele que realmente pode fazer a diferença na busca por qualidade
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Um passo além do atendimento
BPO propõe atenção contínua a todo ciclo de vida do cliente nos multicanais
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Enfim, aprovado!
Após 11 anos, Câmara vota à favor da PL da terceirização, que segue agora para o Senado. Regulamentação promete trazer maior segurança jurídica, além de estimular economia por meio da especialização e geração de emprego
Net reconhece Callink
Case de televendas é destaque em convenção anual de parceiros
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Drogaria Onofre lança atendimento bilíngue
Clientes podem fazer compras por telefone em inglês e japonês
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Souza Cruz reduz custos no televendas
Sistema de gestão da telefonia deve gerar economia de R$ 1,7 milhões, em 2015
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Qual é o diagnóstico?
Como aumentar a eficácia e eficiência de treinamentos e outras ações de capacitação
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Parks lança plataforma POL
Tecnologia promete gerar economia e produtividade ao substituir redes LAN
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Flex realiza a ação SOSXanxerê
Campanha interna busca ajudar cidade devastada por tornado no último dia 20
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Infomedia adota Nice Engage
Implementação visa melhorar experiência do cliente a partir da análise das interações
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