Educação na palma da mão
Nova fronteira da educação corporativa está em oferecer conteúdos mobile
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Câmara aprova PL da terceirização
Proposta que regulamenta a atividade será enviada agora ao Senado
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In House amplia atuação
Serviço de consultoria atende empresas que precisam estruturar processos do SAC
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Riverbed e Avaya se unem em oferta UC
Compatibilidade do SteelCentral UCExpert ajuda a assegurar performance das comunicações
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Agentes virtuais inteligentes
White paper traz práticas para melhorar experiência do cliene no atendimento on-line
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Regulamentação volta a votação
Câmara debate pontos como terceirização das atividades-fim e sindicalização dos contratados
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Felitron participa de evento na Colômbia
Empresa de headsets pretende fortalecer parcerias locais e promover marca na região
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O que é “fidibéqui” afinal?
Dado da maneira correta, feedback traz ganhos para funcionários e empresa
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O exercício da liderança
As três principais capacidades que um líder deve praticar
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Não se esqueça dela!
A voz! Decisiva para o atendimento ao cliente, ela exige alguns cuidados especiais para não perder o seu poder de influência e comunicação
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Teleopti é destaque em relatório da DMG Consulting
Empresa é classificada como número um em satisfação no ranking de soluções de WFM
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Atento investe na valorização do colaborador
Ação beneficia funcionários com o uso de nome social em crachás
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PUC-PR automatiza atendimento
Universidade adota robô para tirar dúvidas dos alunos e permitir acesso à documentos
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Ação inaugura terceira unidade
Expansão se deve ao contrato de cobrança fechado, no início do ano, com a CEF
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Dez mandamentos para otimizar a operação
O caminho para aumentar a produtividade e reduzir os custos
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