Reter ou engajar pessoas?
Manter um profissional não é o mesmo do que tê-lo comprometido com a empresa
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Callcenter
PORCALLCENTER
Em boas mãos…
Projetos de BPO ganham espaço ao propor solução para tradicionais desafios… atendendo da busca por produtividade à redução de custos
Diferencial competitivo
CSU Contact vê na união entre TI e know-how o caminho para melhorar a gestão de clientes
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Questão de confiança
Algar Tech vê na inovação a melhor forma de avançar na cadeia de valor do cliente
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Fine Marketing projeta crescimento de 30%
Empresa coloca como diferencial o fato de ser uma boutique de comunicação dirigida
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Aos olhos da equipe
A importância de manter a equipe engajada durante processo de gestão da mudança
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Felitron estreita relacionamento com mercado
Participação em evento da Avaya permitiu ampliar networking e apresentar soluções em headsets
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Callflex comemora crescimento
Bons resultados são atribuídos a agressiva atuação no mercado
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Tem que agregar valor!
Em BPO, Callink aponta necessidade de estabelecer compromisso com o sucesso dos clientes
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Cruzando culturas sem ser atropelado
Livro destaca importância de se atentar para diferentes formas de enxergar o mundo
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Omni-channel: não dá para não ser
Só irá sobreviver aqueles que souberem se adaptar às mudanças do cliente
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Os diferentes graus de maturidade profissional
Líder precisa identificar estágio de cada membro da equipe antes de delegar e cobrar
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Verint reforça compromisso com parceiros
Empresa apresenta o Programa de Canais para Brasil e América Latina
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Samsung em busca do atendimento perfeito
Canais exclusivos, totens de videoconferência e parceria com Procons estão entre as ações
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Interactive Intelligence reforça equipe
Executiva chega para assumir o cargo de territory sales manager no Brasil
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