CSU vê receita bruta crescer
Empresa chega aos R$ 431,1 mi, uma elevação de 12,8% no acumulado de 12 meses
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Callcenter
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Netshoes agenda atendimento
Cliente pode marcar o horário que prefere receber contato por telefone da loja virtual
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MP 669, um retrocesso…
Fim da desoneração da folha de pagamento pode trazer prejuízos ao setor de telesserviços
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Planejar para quê?
PL afeta empresas que assumiram contratos com base na desoneração da folha de pagamento
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Prêmio Abemd está com inscrições abertas
Agências e clientes têm até 27 de março para inscreverem seus cases
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Sobrou para a iniciativa privada!
Sintelmark vê com preocupação PL do Governo que coloca em risco saúde financeira do setor
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Vocalcom recebe prêmio na Alemanha
Reconhecimento vem com troféu de Melhor Solução de Gestão da Experiência do Cliente Baseada na Nuvem
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Gestão de carreiras
Livro ensina como usar ferramentas de gestão para atingir os objetivos traçados
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Genesys oficializa country manager
Executivo será responsável por manter crescimento e ampliação em novos mercados
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Salesforce amplia alcance do Desk.com
Aplicativo de atendimento multicanal para pequenos e médios negócios está disponível em mais de 50 línguas
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Atento fecha resultados de 2014
Receita no Brasil foi de US$ 1,18 bilhão, registrando pequena queda sobre ano anterior
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Em evolução com o mercado
DDS chega aos 25 anos apostando em atuação próxima aos clientes para atender as demandas
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Rede Social como SAC. Até quando?
Melhorar e otimizar o atendimento antes da pessoa ir parar na web, pode ser a chave do sucesso
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Governo vai estimular atividade, no México
Objetivo é posicionar o país como um grande competidor internacional
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Home Agent integra atendimento
Solução multicanal all-in-one será implementada no modelo cloud computing
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Luiz Terra na Vocalcom
Executivo assume como vice-presidente de sales Latam para comandar guinada nos negócios
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