Em evolução com o mercado
DDS chega aos 25 anos apostando em atuação próxima aos clientes para atender as demandas
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Callcenter
PORCALLCENTER
Rede Social como SAC. Até quando?
Melhorar e otimizar o atendimento antes da pessoa ir parar na web, pode ser a chave do sucesso
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Governo vai estimular atividade, no México
Objetivo é posicionar o país como um grande competidor internacional
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Home Agent integra atendimento
Solução multicanal all-in-one será implementada no modelo cloud computing
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Luiz Terra na Vocalcom
Executivo assume como vice-presidente de sales Latam para comandar guinada nos negócios
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Ticket adere ao atendimento virtual
Adoção de sistema de inteligência artificial visa aprimorar experiência do cliente
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O mapeamento da excelência
Equilíbrio emocional gera comportamento assertivo, auxiliando no processo
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Começou o ano, e agora?
A importância do planejamento organizacional para as taxas de turnover
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O que os clientes realmente querem…
Frustração ocorre quando SAC não é capaz de proporcionar jornada consistente
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Algar Tech unifica escritórios em SP
Equipes da área de serviços de infraestrutura de TI e telecom irão trabalhar juntas
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As vantagens de trabalhar em casa
Pesquisa aponta os principais ganhos do modelo de home office em call center
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Full outsourcing, uma nova tendência
A oportunidade de delegar a responsabilidade da gestão dos ativos de TI para terceiros
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Mais de 70% das cadeiras!
Com muita luta, inteligência e flexibilidade, mulheres conquistam o seu espaço, mostrando que competência não tem gênero… como provam no setor de contact center
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Valores femininos reconhecidos
Algar Tech destaca capacidade de trabalho em equipe, persuasão e empatia das mulheres
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Vamos comemorar!
Teleperformance transforma março no mês das mulheres, com diversas ações e homenagens
Avaya realiza Partner Engage Week
Em evento, empresa irá compartilhar estratégias e premiar os melhores canais
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