Ticket adere ao atendimento virtual
Adoção de sistema de inteligência artificial visa aprimorar experiência do cliente
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Callcenter
PORCALLCENTER
O mapeamento da excelência
Equilíbrio emocional gera comportamento assertivo, auxiliando no processo
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Começou o ano, e agora?
A importância do planejamento organizacional para as taxas de turnover
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O que os clientes realmente querem…
Frustração ocorre quando SAC não é capaz de proporcionar jornada consistente
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Algar Tech unifica escritórios em SP
Equipes da área de serviços de infraestrutura de TI e telecom irão trabalhar juntas
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As vantagens de trabalhar em casa
Pesquisa aponta os principais ganhos do modelo de home office em call center
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Full outsourcing, uma nova tendência
A oportunidade de delegar a responsabilidade da gestão dos ativos de TI para terceiros
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Mais de 70% das cadeiras!
Com muita luta, inteligência e flexibilidade, mulheres conquistam o seu espaço, mostrando que competência não tem gênero… como provam no setor de contact center
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Valores femininos reconhecidos
Algar Tech destaca capacidade de trabalho em equipe, persuasão e empatia das mulheres
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Vamos comemorar!
Teleperformance transforma março no mês das mulheres, com diversas ações e homenagens
Avaya realiza Partner Engage Week
Em evento, empresa irá compartilhar estratégias e premiar os melhores canais
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Um jeito especial de se relacionar
Proxis vê características femininas como positivas para atender clientes e liderar
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Direct Talk incrementa DTe-Service
Solução de autoatendimento passa a intergar funcionalidade de rastreamento de pedidos on-line
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A incomparável força da mulher
Embora tenham conquistado espaço e liberdade social, muitos fatores ainda são desfavoráveis
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Mulheres no comando
Desde 2002, participação em cargos de vice-presidência aumentou até 109,93%
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Planejamento operacional
TRD Tecnologia promove treinamento nos dias 26 e 27 de março, em São Paulo
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