O caminho é a adoção de nuvens híbridas
Maioria dos profissionais de TI acreditam que modelo oferece mais agilidade e segurança
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Callcenter
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Plantronics recebe dois prêmios no México
Empresa conquista National Quality Award e troféu Jornada de Excelência
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O capital intelectual de uma terceirizada
É fundamental cuidar do corpo de colaboradores para evitar sérios e irreparáveis prejuízos
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Teleperformance conquista Security Leaders
Empresa é reconhecida na categoria contact center e serviços
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Gartner aponta liderança da Avaya
Companhia figura no Quadrante Mágico para Telefonia Corporativa Global
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Gestão de contact center pelas métricas
TRD Tecnologia promove treinamento nos dias 19 e 20 de março, em São Paulo
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Informação e exformação
Será que você só está transmitido algo que as pessoas escutam, mas não interiorizam?
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Em busca das feras do multicanal
Mercado já pode indicar profissionais para concorrerem ao Personalidades ClienteSA
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Distante das expectativas
Maioria dos jovens considera que processo seletivo atual está muito ultrapassado
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Verint lança Work Allocation Manager
Solução combina funcionalidade de WFO e capacidades de serviço ao cliente da Kana
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O que falta pra ser feliz?
Mais do que ter criatividade, é importante saber aproveitar as oportunidades para vencer
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Tem jeito?
Remuneração, que nada! Ainda um desafio para o setor, retenção de talentos passa pela soma de práticas e políticas internas voltadas ao desenvolvimento profissional
Práticas de retenção equivocadas
CEO do Grupo Kronberg alerta para importância maior dos motivadores intrínsecos do colaborador
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Altitude oficializa novo presidente para AL
Missão do executivo será impulsionar o crescimento da empresa na região
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Nice alcança resultado recorde
Empresa fecha o ano com receita de US$ 1,012 bilhão
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CSU constrói cenário favorável à retenção
Além de ambiente saudável, empresa oferece oportunidades de ascensão de carreira
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