Gestão de contact center pelas métricas
TRD Tecnologia promove treinamento nos dias 19 e 20 de março, em São Paulo
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Callcenter
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Informação e exformação
Será que você só está transmitido algo que as pessoas escutam, mas não interiorizam?
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Em busca das feras do multicanal
Mercado já pode indicar profissionais para concorrerem ao Personalidades ClienteSA
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Distante das expectativas
Maioria dos jovens considera que processo seletivo atual está muito ultrapassado
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Verint lança Work Allocation Manager
Solução combina funcionalidade de WFO e capacidades de serviço ao cliente da Kana
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O que falta pra ser feliz?
Mais do que ter criatividade, é importante saber aproveitar as oportunidades para vencer
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Tem jeito?
Remuneração, que nada! Ainda um desafio para o setor, retenção de talentos passa pela soma de práticas e políticas internas voltadas ao desenvolvimento profissional
Práticas de retenção equivocadas
CEO do Grupo Kronberg alerta para importância maior dos motivadores intrínsecos do colaborador
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Altitude oficializa novo presidente para AL
Missão do executivo será impulsionar o crescimento da empresa na região
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Nice alcança resultado recorde
Empresa fecha o ano com receita de US$ 1,012 bilhão
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CSU constrói cenário favorável à retenção
Além de ambiente saudável, empresa oferece oportunidades de ascensão de carreira
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Por que investir no mobile?
Cinco motivos para adotar essa nova tendência no atendimento
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Pluris Mídia adota Teleopti WFM Cloud
Solução em nuvem será utilizada sob modelo de locação mensal
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Os planos da Alcatel-Lucent Enterprise
Em 2015, empresa dará ênfase às aplicações de comunicação em nuvem
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Call valoriza fator humano
Busca é por desenvolver identificação do profissional com a filosofia de trabalho
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Algar Tech abre vagas em Campinas
Empresa oferece 25 oportunidades de emprego em atendimento receptivo
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