Expectativa distante da realidade
Apenas dois terços das instituições financeiras podem oferecer o que cliente espera
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Callcenter
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Brasil recebe ICF Global 2014
Marcado para novembro, evento de coaching terá especialistas internacionais
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Líder é fundamental na retenção de talentos
Gestor deve trabalhar para desenvolver e engajar os colaboradores
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Candide terceiriza SAC com In House
Expectativa da empresa de brinquedos é melhorar o nível de atendimento
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Como se tornar um gestor altamente produtivo
É preciso ter gente para que tudo funcione bem e de forma produtiva
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Unify tem novo programa para canais
Companhia oferece especialização e expande acesso a soluções de UC
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As feras vencedoras
Personalidade Ouro só será revelada durante o almoço de premiação
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TKS fecha acordo com Teleopti
Empresa representará solução de gestão de gastos com telecomunicações no Brasil
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Obtendo o máximo do Linkedin
Título ensina como aproveitar melhor o network profissional
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Dimensionamento e métricas
TRD Tecnologia promove curso nos dias 19, 20 e 21 de novembro, em São Paulo
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A expansão do espaço de trabalho
Estudo revela impacto de distrações, deslocamentos e falhas com TI sobre produtividade
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Como conviver com as diferenças
Importância de alinhar emoções de cada profissional para um ambiente amigável e produtivo
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Pronto para a geração Y?
O desafio de engajar os jovens profissionais, tirando proveito de suas características
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Em RH, o que é revolução?
Com novos desafios, área vem incorporando novas metodologias e estratégias. Mas, difícil é identificar as ferramentas que estão efetivamente mudando a forma de gerir pessoas, reconhecem especialistas
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Alcatel-Lucent Enterprise com novo gás
Após compra pela China Huaxin, empresa pretende acelerar investimentos
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Verint lança solução cloud de engajamento
Plataforma de analytics cruza dados de clientes e colaboradores nos diversos canais
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