Multa indevida
A ilegalidade dos 10% do FGTS na dispensa sem justa causa nos call centers
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Automatizar é, afinal, uma boa?
Experiências do mercado vêm mostrando que automatização garante maior assertividade e agilidade no atendimento, bem como minimiza os riscos de falhas nos processos, mas… ainda existem os resistentes!
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Atento participa do Oportunidades Especiais
Companhia oferece 581 vagas para pessoas com deficiências em São Paulo
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Estratégia inteligente
Automação traz aumento na qualidade do atendimento, com melhoria do first call resolution
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Nuvem ou on premise?
Webcast mostra riscos escondidos no modelo tradicional de contact center
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Rapidez na tomada de decisões
Tivit investe R$ 15 mi no desenvolvimento de plataforma que automatiza todos os processos
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Algar Tech disponibiliza atendimento por WhatsApp
Plataforma multicanal recebe requisições e as distribui aos operadores disponíveis
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Net facilita vida dos clientes
Além de reduzir possibilidades de falhas, automação dá maior agilidade ao atendimento
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Ultrafarma na disputa
Diretora Comercial concorre ao Personalidades ClienteSA – Feras 2014
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Corrigindo falhas
Blinds.com resolve problemas nos processos de atendimento ao cliente com automatização
Agora Telecom amplia portfólio
Expansão da parceria com a Mitel tem como foco o mercado de contact center
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Automação, sem riscos
Diretor da Almaviva alerta para cuidados que se deve ter na implementação de um projeto
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STF suspende ações sobre terceirização
Ministro Zavascki determina sobrestamento de processos a pedido de Contax, ABT e Febratel
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Como ter um atendimento 2.0?
E-book gratuito auxilia empresas a responderem clientes insatisfeitos em redes sociais
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WhatsApp integrado ao SAC
NeoAssist lança solução para gerir demandas do app junto com outros canais
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A palavra de ordem é otimizar
Caminho mais curto para manter bom atendimento mesmo com alta demanda é a automação
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