Resolva de primeira
Atendimento humanizado no service desk pode garantir sucesso à empresa
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Callcenter
PORCALLCENTER
e-flows reforça atendimento
Investimento na ampliação do serviço se dá pelo crescimento do Taximov e do Motomov
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Gartner destaca Interactive Intelligence
Empresa é posicionada no quadrante de líderes do segmento de infraestrutura para contact centers
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Atendimento: a vitrine da marca
Cliente precisa ter a mesma experiência, independente de quando ou como interage
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Coaching e neurociência
Livro apresenta modelo de desenvolvimento de líderes excepcionais
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Robô ou atendimento humano?
Consultor reflete sobre a tendência de automação do SAC
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A oportunidade na educação corporativa
Modelo permite desenvolver um conhecimento mais customizado nos colaboradores
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O apagão da gestão no gramado
O dia em que o Brasil amargou a ausência de uma boa administração
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TI é estratégica, sim!
Mercado de contact center vê cada vez mais a tecnologia como fator de diferenciação
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Até onde vai o balcão de emprego virtual?
Ao permitir divulgação instantânea e atrair número de candidatos maior e diversificado, redes sociais despontam como forte canal de recrutamento e seleção… Mas fica o alerta: conceito também precisa ser o do mundo digital
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Leucotron chega ao México
Desenvolvedora dá mais um passo no projeto de expansão internacional
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Vantajoso, mas não tão simples
Uso das redes sociais pelo departamento de RH demanda alguns cuidados
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Facilidades pros dois lados
Processo de recrutamento e seleção por redes sociais traz vantagens para empresas e candidatos
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A rapidez necessária
Redes sociais agilizam processo seletivo ao dar acesso às informações dos candidatos
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M2G leva SAC para Wechat
Acordo permite empresas terem uma central de relacionamento na rede social mobile
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