Alemanha: Copa não veio de graça
O que a conquista da seleção alemã no torneio deixa como lição para o Brasil
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Callcenter
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Spread inaugura call center
Integradora investe cerca de R$ 1 milhão para estruturar site com 50 PAs
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Apagão, falta de planejamento ou os dois?
O dia em que o Brasil amargou a ausência da boa administração
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Rotatividade no mercado
Pesquisa aponta que 57% dos profissionais buscam novas oportunidades já empregados
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Gestão de pessoas: o que faltou pra Seleção?
Os erros que levaram o Brasil a uma derrota histórica também estão no mundo empresarial
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Como vencer depois do fracasso?
É preciso aprender com as derrotas para saber se reinventar
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Vector inaugura escritório em São Paulo
Estratégia de crescimento passa pela conquista de clientes nas regiões Sul e Sudeste
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Resolva de primeira
Atendimento humanizado no service desk pode garantir sucesso à empresa
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e-flows reforça atendimento
Investimento na ampliação do serviço se dá pelo crescimento do Taximov e do Motomov
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Gartner destaca Interactive Intelligence
Empresa é posicionada no quadrante de líderes do segmento de infraestrutura para contact centers
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Atendimento: a vitrine da marca
Cliente precisa ter a mesma experiência, independente de quando ou como interage
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Coaching e neurociência
Livro apresenta modelo de desenvolvimento de líderes excepcionais
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Robô ou atendimento humano?
Consultor reflete sobre a tendência de automação do SAC
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A oportunidade na educação corporativa
Modelo permite desenvolver um conhecimento mais customizado nos colaboradores
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O apagão da gestão no gramado
O dia em que o Brasil amargou a ausência de uma boa administração
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