Tecnologia a favor da resolução de reclamações
Webcast mostra como automação de processos pode melhorar atendimento
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Estratégias para motivar jovens
Não basta injeção de ânimo, mas algo que transforme e engaje as gerações Y e Z
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Movimentação não é exclusiva da geração Y
Profissionais mais experientes também querem trocar de emprego a cada dois anos
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É muito difícil ser chefe!
Os desafios enfrentadas pelo líder em sua rotina de trabalho
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Frost & Sullivan reconhece Alcatel-Lucent
Empresa é premiada por diferenciação de produto e estratégias em UC
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Dimensionamento e métricas
TRD Tecnologia promove curso nos dias 23, 24 e 25 de julho, em São Paulo
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Atendimento adequado em 13 passos
Atender bem extrapola as premissas da boa educação
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Atento abre 2373 vagas em SP
Empresa oferece oportunidades na capital para o cargo de teleoperador
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Copa do mundo de atendimento
Croácia levantaria taça do campeonato se avaliação fosse pelo índice de satisfação
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Planeje o seu próximo semestre para ter mais produtividade
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Posso ir torcer?
Maioria das melhores empresas para trabalhar dispensa funcionários horas antes dos jogos
In House amplia estrutura comercial
Empresa reforça equipe para auxiliar na conquista de novos negócios
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Tivit incentiva crescimento profissional
Projeto Geração TI promove capacitação e oferece oportunidades aos colaboradores
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Por dentro da jornada do cliente
Nova solução da Nice permite identificar padrões de comportamento em diferentes canais
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A síndrome do CEO centralizador
Estressados, mas com gestão pouco efetiva. Qual o problema?
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Samsung pronta para o Mundial
Além de reforçar assistência técnica, marca amplia horário de atendimento da central
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