Em evolução, mas já com ganhos
Mercado brasileiro vem avançando e se torna destaque na América Latina
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Callcenter
PORCALLCENTER
O protagonista na América Latina
Brasil avança na região com empresas buscando continuamente excelência no atendimento
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Preocupação com qualidade em evidência
Busca constante por melhores práticas faz mercado brasileiro conquistar América Latina
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Fui demitido, e agora?
Reflita sobre quais conhecimentos e competências você deverá ter quando chegar a hora “H”
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Com qual jogador você se parece?
Teste faz analogia entre jogadores de futebol e os perfis profissionais
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Empenho reconhecido
Preocupação maior com qualidade do atendimento faz cases brasileiros se destacarem na AL
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Aspect reforça liderança
Executivo assume como vice-presidente sênior e gerente geral de soluções de nuvem
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A força do mercado na prática
Conquistas internacionais reforçam o amadurecimento das centrais de relacionamento
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Multiplicador ou limitador?
Saber administrar a inteligência da equipe pode multiplicar resultados
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É preciso se reinventar, sempre!
Netshoes põe como meta a busca incessante por superar as expectativas dos clientes
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Engajamento: segredo dos bons resultados!
Como manter um clima saudável e produtivo nas empresas
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A operação vai dobrar
Depois do resultado de 2013, empresa aposta em repetir crescimento de 50% três anos seguidos
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Mais crescimento à vista
Verint aposta na tese de CEO e omni-channel para ganhar mercado na AL e crescer, com diferencial
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A hora da oportunidade
Com mudanças culturais, AL se constitui em grande oportunidade de crescimento e novidades
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Desafio de atender bem no e-commerce
Central de atendimento é o contato mais direto com o cliente no varejo virtual
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