Simpress reformula atendimento
Adoção de URA integrada a CTI e verticalização por especialistas visam agilidade
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Callcenter
PORCALLCENTER
RH mais próximo dos líderes
Profissionais da área e CEOs compartilham opinião sobre importância do engajamento
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Precificação por PA é coisa do passado?
Sintelmark alerta para necessidade de mudança no modelo de remuneração
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O futuro do atendimento
É necessário planejar as estratégias da operação a médio e longo prazo
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Umicore unifica service desk
Projeto da Resource alinhado às soluções SAP centraliza o atendimento
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Meritocracia ganha espaço
Prática é valorizada por funcionários das eleitas melhores empresas para trabalhar
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Paypal investe no suporte
SAC trabalha 24 horas por dia com atendimento a deficientes auditivos e visuais
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Nice premia clientes
Empresas foram reconhecidas como parte do programa Customer Excellence Award
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Ofereça novas experiências
Obtenha mais valor na otimização da força de trabalho criando um centro de excelência
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A festa é toda delas!
Entrega de troféus reflete a força do mercado brasileiro de gestão de clientes, levando, inclusive, os destaques para concorrerem ao Prêmio Latam 2015
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Avaya tem nova CMO Global
Executiva será responsável por toda estratégia de marketing da companhia
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Netcallcenter reformula site
Mudanças visam facilitar a interação entre as franqueadas
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Recebi feedback, e agora?
Desde que saiba ouvir e absorver, retorno pode se transformar em oportunidade de desenvolvimento
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