Apebit entra para Aloic
Entidade latinoamericana amplia presença na região com a Asociación Peruana de BPO & ITO
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Callcenter
PORCALLCENTER
Peopleway cria o WhatSAC
Aplicativo permite a troca de mensagem instantânea entre empresas e clientes
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Produtividade com a nuvem
Tecnologia em cloud a favor das operações de call centers
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VGX ganha produtividade com discador adaptativo
Solução possibilita aumentar a taxa de localização no mailing
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Oi – BT Call Center contrata em Curitiba
Empresa oferece 350 oportunidade para agentes de atendimento
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Interactive Intelligence recebe troféu
Empresa é eleita a melhor prestadora em Interactive Voice Response
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Atendimento no e-commerce
E-book escrito por gerente da Netshoes destaca soluções para garantir bom relacionamento
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Como se relacionar melhor com os outros?
O caminho para estabelecer um bom convívio e deixar os conflitos de lado
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Avaya reforça portfólio Collaboration Pod
Novidades permitem que provedores de serviço na nuvem oferecerem UCaaS e CCaaS
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Almawave reforça equipe
Executivo assume o cargo de diretor de soluções e TI
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O que o cliente quer?
Experts elencam desafios e estratégias para responder as novas demandas
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A importância de ouvir o cliente
Com a ferramenta Speech Analytics, Mckesson reduz ligações e diminui custos
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Qualidade é o diferencial
Em cenário de consumidores exigentes, empresas precisam fornecer atendimento mais eficiente
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Inteligência na hora de contratar
Saber formar uma equipe pode mudar os negócios
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Ser especialista
Para se destacar no mercado de gestão de cliente, é preciso entender a fundo o negócio
A importância do omni-channel
Muito se fala de multicanalidade, mas pouco se faz para ser eficaz em todos os meios
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