Atendimento no e-commerce
E-book escrito por gerente da Netshoes destaca soluções para garantir bom relacionamento
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Callcenter
PORCALLCENTER
Como se relacionar melhor com os outros?
O caminho para estabelecer um bom convívio e deixar os conflitos de lado
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Avaya reforça portfólio Collaboration Pod
Novidades permitem que provedores de serviço na nuvem oferecerem UCaaS e CCaaS
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Almawave reforça equipe
Executivo assume o cargo de diretor de soluções e TI
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O que o cliente quer?
Experts elencam desafios e estratégias para responder as novas demandas
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A importância de ouvir o cliente
Com a ferramenta Speech Analytics, Mckesson reduz ligações e diminui custos
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Qualidade é o diferencial
Em cenário de consumidores exigentes, empresas precisam fornecer atendimento mais eficiente
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Inteligência na hora de contratar
Saber formar uma equipe pode mudar os negócios
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Ser especialista
Para se destacar no mercado de gestão de cliente, é preciso entender a fundo o negócio
A importância do omni-channel
Muito se fala de multicanalidade, mas pouco se faz para ser eficaz em todos os meios
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Fidelidade não se compra
Crescimento sustentável das empresas deve ter como base a satisfação dos clientes
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Noite de glória
Executiva da Sodexo é escolhida por Comitê de Notáveis e leva ouro no Personalidades
Os campeões de qualidade
BrasilCenter recebe troféu de Empresa do Ano no Prêmio de Excelência em Contact Center
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Aspect marca presença no CIC Brasil
Empresa participa do congresso que tem como tema os desafios da gestão de clientes
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Atento sedia evento do Pacto Global
Unidade de São Bento recebe workshop sobre parcerias intersetoriais de sustentabilidade
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