Carnaval o ano todo
Espírito de celebração pode se tornar uma ação motivadora mantendo engajamento da equipe
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Callcenter
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O televendas na berlinda?
Mais que enfrentar os desafios diários e a missão das metas, atividade vive momento de transformação, com revisão de processos, novos inputs e integração de canais
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Em renovação permanente
Do RH à tecnologia, atividade precisa se adaptar constantemente às mudanças do mercado
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Macdata cria solução para gestão de pessoal
Intersap RH permite ter o controle das informações sobre os colaboradores
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Tem regra nova aí!
Anatel aprova regulamento geral que amplia os direitos do consumidor
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O engajamento necessário
Inteligência emocional ajuda a diminuir a rotatividade dos colaboradores
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Treinamentos empresariais têm ROI?
Bons resultados trazidos por capacitação ajudam a provar que investimento válido
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Sem concorrência!
Mercado deve ir para multicanalidade, entendendo que cada cliente tem uma necessita
Unify aprimora suite de contact center
OpenScape passa a contar com novas funcionalidades de análise e mobilidade
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O caminho do crescimento
Diretor geral da Vikstar aponta por onde o mercado de televendas pode avançar
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Verint é reconhecida pela Frost & Sullivan
Empresa é eleita líder em serviços de valor ao cliente na América Latina
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Voxline, 12 anos de consolidação
Posicionamento da empresa permite crescimento de 37%, em 2013
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Vai continuar errando?
Consultor alerta para estratégias adotadas por grandes players no televendas
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Algar Tech no apoio ao Grupo DMA
Service desk ficará responsável pela sustentação funcional da solução SAP
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AeC inaugura site em João Pessoa
Unidade já emprega 1300 funcionários, principalmente jovens
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