Otimizando o processo!
Cinco dicas para obter a satisfação no atendimento de contact center
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Callcenter
PORCALLCENTER
M4U amplia uso de URA
Empresa fortalece parceria com Sixbell para transações de recarga por telefone
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O impulso para melhoria
Anexo II da NR-17 aumenta níveis de serviço e qualidade de vida dos colaboradores
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Nice é classificada como inovadoras
Publicação destaca companhia como uma das 50 mais criativas do mundo
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Clientes pedem mudanças nas centrais
Nove em cada dez esperam coerência no atendimento, mas apenas 40% recebe
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Ansiosos x Extrovertidos
Especialista em comportamento organizacional fala sobre os diferentes perfis
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Vantagens para todos
Anexo II da NR-17 trouxe ganhos para colaboradores e empresas, ao reduzir riscos com doenças
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Diminuindo conflitos
Saiba transformar atritos em novas experiências no ambiente profissional
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Avaya premia parceiros de negócios
Homenagem reconhece Betta Group, Fonmart, Algar Telecom, Seal Telecom e Anixter
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A norma está aí!
Apesar do Anexo II da NR-17 ter criado um padrão, ainda há empresas que não cumprem
Resultados, pessoas ou processos?
Estudo avalia qual é o foco dos profissionais de média e alta gerência na AL
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Está dentro das regras?
Com quase sete anos, Anexo II da NR-17 ainda é ignorado por parte do mercado
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Almaviva abre 2.000 vagas
Empresa contrata para São Paulo, Guarulhos, BH, Aracaju, Juiz de Fora e Maceió
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e-lens investe nos canais on-line
Projeto envolveu as soluções de atendimento inteligente, gestão de e-mail e chat
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