Alert Brasil tem novo diretor executivo
Rogério Domingos assume o cargo como parte do processo de reestruturação
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Callcenter
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Nordeste, o novo pólo
Região se consolida como principal alternativa para instalação de sites de atendimento
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Ouvidoria em apoio à central
Plena Saúde diminui tempo de atendimento de vinte dias para dezesseis horas
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Vai continuar focando em custo?
Ano fica marcado pelo fechamento de empresas por problemas financeiros
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Automatização como estratégia
Tecnologia deve ser usada para gerar valor e não para reduzir custos
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Sem (grandes) surpresas
Em crescimento, mercado viu aumentar a exigência dos clientes e a migração das operações
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Tiraram o pé do acelerador?
Incertezas na economia podem vir a impactar negativamente no crescimento do mercado esse ano
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Telesul recebe troféu da Avaya
Canal é reconhecido como Parceiro do Ano em serviços, no Executive Partner Forum
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Liderança estratégica
Livro reúne a experiência 30 profissionais, que apontam técnicas e estratégias
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Comportamentos que autossabotam
Aversão às metas, falta de planejamento e necessidade excessiva de reconhecimento podem prejudicar
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Já passou?
Com um olho já em 2014, especialistas fazem uma profunda reflexão da atividade e reconhecem que as grandes mudanças este ano foram culturais e tecnológicas
Mudança na diretoria de canais da Avaya
Executiva será responsável pela estratégia e posicionamento da área no Brasil
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BT Call Center abre vagas em MS
Empresa oferece 300 oportunidades de emprego na cidade de Campo Grande
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Apenas o começo?
Com amadurecimento do cliente, mercado dá mais atenção às novas formas de relacionamento
