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Descentralização das operações, consolidação de novos canais, maior exigência por qualidade, regulamentação da terceirização. A lista é grande! Ainda assim, as empresas se adaptaram às transformações e incertezas, mantendo o ritmo de crescimento em 2013
Entre velhos e novos desafios, mais um ano de crescimento Read More »
Mira RH seleciona profissionais para telemarketing ativo e receptivo
Oportunidade no RJ Read More »
AeC e Teleperformance devem ampliar operações, enquanto Vector prevê site no Estado
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Mercado se movimenta em busca de inovação para manter o ritmo de crescimento
Um ano de muitas mudanças Read More »
Mercado repete os anos anteriores ao passar por muitas mudanças em 2013
Movimentação intensa Read More »
Empresa assina protocolo de intenções com Prefeitura para instalação de uma unidade
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Além de crescer, setor contabilizou vitórias com relação ao debate sobre terceirização
Empresa inaugura Centro de Treinamento e Capacitação no Brasil
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Atividades da empresa no País iniciam já a partir de janeiro
Felitron pronta para operar no México Read More »
Leis e investimentos em tecnologia contribuem para o crescimento do mercado
Em direção ao desenvolvimento Read More »
Atividade se consolida na contratação de jovens e ampliação dos programas de capacitação
Compromisso cumprido Read More »
Plataforma de comunicações vBox 5 para unificação dos canais
Altitude lança novo servidor SIP Read More »
Com internalização no retrovisor, empresas de contact center tiveram que rever estratégias
Um cenário totalmente novo Read More »
Zeinal Bava destacou a importância da empresa para o atendimento da operadora
Presidente da Oi visita BTCC Read More »
Cuidado para não ficar justificando os meios apenas para buscar resultados fáceis e rápidos
As tentações que nos induzem aos erros Read More »
Chat, e-mail e redes sociais se consolidam como canais de atendimento
Mais perto dos clientes Read More »
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