Presidente da Oi visita BTCC

O diretor-presidente da Oi, Zeinal Bava, visitou o site da BT Call Center em Curitiba, na última sexta-feira (13). Em uma das três operações do Paraná, que conta com quatro mil colaboradores, Zeinal falou diretamente com o público presente, além de realizar ações nos postos de atendimento como a escuta de uma ligação ao lado de um agente. Durante o encontro que contou a presença de agentes, supervisores, coordenadores, RH, qualidade, gerentes e diretoria, o CEO destacou a importância da BTCC como um braço da Oi no atendimento ao cliente. “Temos uma BTCC que é nossa. Não está terceirizada. Podemos criar aqui campanhas que melhorem nosso desempenho, pois temos a liberdade de intervir nas ações”. Ele ressaltou ainda o compromisso na qualidade do serviço. “Temos que trabalhar a nossa produtividade e capacitar as pessoas para que cada vez mais possamos atender bem os clientes”, afirmou.