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Aos cinco anos de existência, o Prêmio Nacional de Telesserviços irá contar novamente com os serviços da Ernst & Young Terco para acompanhar a apuração
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Investir em desenvolvimento humano e profissional retém talentos, diz diretor da Almaviva
O desafio de reter e, ao mesmo tempo, captar Read More »
Criação da Associação foi impulsionada por ideais de telemarketing da época
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Unidade, que recebeu investimentos de R$ 40 mi, tem capacidade para até mil PAs
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Norma internacional promove melhoria das relações e condições do ambiente de trabalho
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Objetivo do contrato firmado com a In House é avaliar o processo de atendimento
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Empresa aposta em tecnologia e agentes com perfil sênior como diferenciais da operação
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Entre 2010 e 2011, procura global pelo modelo CaaS da Inin cresceu 88%
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Algar Tecnologia participa do Command Center Meeting, nestes dias 27 e 28, em SP
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A Xgen, desenvolvedora de soluções para atendimento ao cliente, é patrocinadora do Seminário Internacional “A Ditadura do Cliente”, que acontece no dia 04 de outubro,
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Argumentos para cuidar do treinamento dos colaboradores e sair na frente
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A aposta é no atual CIO, que tem na bagagem passagens por Zatix, Interfile e Visa Vale
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Objetivo é que o PMC melhore as estratégias de geração de demanda e eleve as vendas
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Centro de Suporte ao Cliente consolida o atendimento de todas as unidades de negócios
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