Cuidado para não ficar pra trás
Executiva da Verint fala sobre presença multicanal e análise das interações
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Callcenter
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Privalia revitaliza SAC
Clube de compras on-line adota plataforma XCall da Akiva Software
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Qualidade para o atendimento no comércio
Allis estima abertura de 30 mil oportunidades no fim do ano, mas com rigor na seleção
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Oferta de benefícios pela redução do turn over
Estimativa é que economia chegue a R$ 1,5 mi em empresas com 10 mil colaboradores
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Carrefour inicia seleção para central
Rede abre 60 oportunidades para região oeste da Grande São Paulo
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Teclan lança blog sobre gestão e tecnologia
A Teclan desenvolveu um blog voltado para gestores que trabalham na área de atendimento. A plataforma tem foco nos conteúdos sobre a aplicação de novas
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Mudanças. Atendimento sob medida
Mais rentabilidade do que tamanho? Esse deve ser objetivo das chamadas butiques, que apostam todas as cartas na personalização dos serviços
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SAC 3.0: a revolução das redes sociais
Curso aborda a transformação do SAC e a eficiência na gestão de clientes
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Co-criação de valor
A força das pequenas com a importância das grandes
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Com equilíbrio emocional, rumo ao sucesso
Autoconhecimento, um aliado para o relacionamento no mundo corporativo
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Como supervisionar equipes de call center?
Curso acontece em São Paulo, no próximo dia 22
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Especialização para os nichos
Proximidade com o cliente permite mapeamento das demandas
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Construindo o conceito ´unique´
A indústria crescendo com um olhar direcionado e especializado
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Agora, vale também para MPEs!
Nova regra do ponto eletrônico passa a vigorar nesta segunda-feira, 3
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A dificuldade de se encontrar líderes
É preciso alinhar a preparação dos profissionais com a direção da empresa
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