Provider contrata em Recife
Vagas são direcionadas a pessoas com deficiência
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Callcenter
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Talk Telecom lança discador preditivo com SMS
Sistema permite envio de mensagem ao cliente que não atendeu a ligação
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Ninguém nasce vendedor
É preciso saber as ameaças, oportunidades diferenciais para a venda
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Atento abre 1.187 oportunidades em SP
Vagas são para a função de teleoperador
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Proxis lança monitoria nas redes sociais
Solução de e-nteligência competitiva obtém dados em tempo real para tomada de decisão
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CSU Cardsystem contrata três executivos
Profissionais atuarão nas áreas de tecnologia, contact center e RH
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Brasilprev é recertificada
Organização foi reconhecida no Selo de Ética e na Norma de Maturidade de Gestão
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Avaya avança na lista de detentoras de patentes
Empresa passa da 128ª para a 114ª posição na listagem definida pela IPO Association
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Adedo completa 10 anos
Companhia mantém dois sites em São Paulo, com 1200 posições de atendimento
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Mobilidade: a bola da vez?
Atentas ao crescimento acelerado dos smartphones, empresas focam no desenvolvimento de apps móveis para aprimorar o atendimento
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Humanização é o caminho
Clientes falando com máquinas, mas resolvendo os problemas e se sentindo satisfeitos
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Necessário para a hora da decisão
Ter informações no momento preciso, no canal e na interface adequados é diferencial
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Revolução tecnológica para a interação
Um caminho sem volta, mobile application dita as necessidades do consumidor moderno
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Ganhos em agilidade
Tendência, mobilidade para aplicações colabora para o atendimento rápido
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Remuneração atrai rotatividade dos jovens
Para 44,1%, bom salário fixo faz a diferença na escolha da empresa, aponta pesquisa
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Gerações diferentes, lideranças distintas
Para 78% das empresas, questões geracionais influenciam muito no estilo de liderar, diz pesquisa
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