Brasilcenter abre vagas para call center
Operadora espera contratar 200 funcionários em Ribeirão Preto em julho
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Genesys compra a LM Sistemas
Primeira aquisição como empresa independente expande a presença da Genesys no mercado brasileiro
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O cliente no cenário global
CIC Brasil 2012 começa hoje com jantar de premiação. Amanhã será a vez dos especialistas debaterem as tendências em atendimento
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Aprendendo a gerir faltas
IOB Educação realiza curso sobre afastamentos por incapacidade e absenteísmo
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Tudo o que é fácil já foi feito
Preparo diário é fundamental para vencer pessoal e profissionalmente
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Quem vai levar o ouro?
CIC Brasil 2012 começa hoje com jantar de premiação
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A reviravolta do mercado argentino
País que já foi de offshore investe no mercado interno para continuar crescendo
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Qual a real importância do coaching?
Muito além do modismo, a prática pelo desenvolvimento pessoal e profissional
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Felitron apoia lançamento de livro
Sessão de autógrafos de “Alice no Mundo das Comunicações” acontece nesta terça, 03, em SP
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Alert Brasil aposta em BI para planejamento
Companhia nomeia Marcelo Nishiyama como novo gerente da área
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Campinas recebe mostra Algar Inovação
Na edição de 2011, o evento reuniu 70 projetos que rederam ganhos de R$ 17 mi
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Tim terá que pagar multa de R$ 1,3 milhão
Ministério da Justiça aplica multa na operadora por descumprir Lei do SAC
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Você não pode evitar todos os conflitos
Título estimula leitor a se preparar e enfrentar os problemas que surgem pelo caminho
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Desafiadas pela rotatividade
Estratégias para engajar o cliente interno e retê-lo se traduz em resultados mútuos
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Resultados a partir da contratação
Com processo seletivo estruturado, próximo passo é investir em capacitação, diz consultor
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E se eu fosse o meu cliente?
A estratégia é conscientizar colaboradores a se colocarem no lugar do público para avaliação
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