Um novo passo: corrigir os pontos limitantes
É preciso treinar melhoras nas deficiências que atrapalham exercício da profissão
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Callcenter
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Atendimento ao cliente móvel
Nice lança solução para aumentar experiência dos usuários de smartphones e tablets
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Operadores de contact center focam em TI
Contato diário com softwares permite o desenvolvimento da carreira na área técnica
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Oportunidade única para interagir
Nas redes, é preciso ouvir o cliente e engajá-lo nas causas da empresa
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Curso on-line sobre gestão em vendas
Previsto para 19 de maio, programa aborda perfil do vendedor e comportamento do cliente
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Transparência e acessibilidade na relação
Redes sociais abrem portas para um contato mais próximo ao cliente
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Como líderes eficazes estruturam e gerenciam equipes
Livro aborda estratégias para coordenar um grupo de colaboradores com sucesso
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Grupo Algar patrocina torneio de tênis
Ação de relacionamento levará clientes para assistir semifinais até o dia 12
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Netcallcenter inaugura franquia em Santo André
Unidade deve gerar 80 empregos na cidade nos seis primeiros meses
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Atestada conexão do CIC 4.0 ao Lync Server 2010
Integração permite comunicação por telefone, mensagens instantâneas ou chamadas de vídeo
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Planejamento estratégico pode reter talentos
É preciso colaborar com o funcionário na definição dos objetivos e caminhos na empresa
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Eficiência na comunicação on-line
Bradesco estabelece como meta responder clientes em até cinco minutos nas redes
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Identidade e cultura atraem talentos?
Missão, estratégia e foco bem definidos colaboram para o engajamento profissional
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Contratação por um dia
Pontofrio.com simula atendimento ao cliente em processo seletivo via redes sociais
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Programas de trainee para atrair talentos
Transformar aprendizado em resultados é vantagem competitiva para empresa
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